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ELElis Group Services GmbH

Leiter Customer Care im Bereich Workwear(m/w/x)

Siegen
Full-timeOn-siteManagement

Führung eines 11-köpfigen Teams im B2B-Kundenservice für Miettextilien und Workwear bei Textildienstleister. Mehrjährige Führungserfahrung im B2B-Kundenservice erforderlich. Zuschuss zum Traumfahrrad.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im B2B-Umfeld
  • Erfahrung in der Führung eines Teams als Leiter Kundenbetreuung, Customer Service, Customer Care, Customer Success Manager o. Ä.
  • Sicheres und lösungsorientiertes Führen von Preisverhandlungen mit Geschäftskunden
  • Ausgeprägte Kundenorientierung und hohe Servicebereitschaft
  • Starke analytische Fähigkeiten und strukturiertes Denken

Tasks

  • Ein Team von 11 Mitarbeitenden im Innen- und Außendienst führen, motivieren und entwickeln
  • Verantwortung für Geschäftskunden (B2B) übernehmen und Kundenzufriedenheit sicherstellen
  • Preisverhandlungen mit Bestandskunden souverän führen und Rentabilität sichern
  • Jahresgespräche mit Geschäftskunden planen und durchführen
  • Potenziale in bestehenden Kundenbeziehungen erkennen und Maßnahmen zur Optimierung umsetzen
  • Eng mit Vertrieb, Produktion und Logistik zusammenarbeiten für eine professionelle Kundenbetreuung

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Company Bike

  • Zuschuss zum Traumfahrrad

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Job Security

  • Systemrelevant und krisensicher
  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Team Events

  • Firmenevents

Company Vehicle

  • Dienstwagen zur privaten Nutzung

Informal Culture

  • Gelebtes Teamwork
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