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GL
Glatt Systemtechnik GmbH
2mo ago

Leiter After Sales Service(m/w/x)

Dresden
Full-timeOn-siteSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des After Sales Service in Dresden und sorgst für die Optimierung aller Prozesse. Du führst ein engagiertes Team, planst hochwertige Servicedienstleistungen und trägst entscheidend zur Kundenzufriedenheit bei.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische Berufsausbildung (Industriemeister/Techniker/Ingenieur) mit betriebswirtschaftlichen Kenntnissen
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet oder in dienstleistungsnahen Einsatzgebieten
  • •Hohes technisches Verständnis
  • •Ausgeprägte unternehmerische, systematische und analytische Denk- und Arbeitsweise
  • •Hohe Lösungsorientierung, ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
  • •Change-Management-Kompetenzen
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
  • •Kreativität, Belastbarkeit, Flexibilität und Verantwortungsbewusstsein

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •After Sales Service am Standort Dresden leiten
  • •After Sales-Prozesse steuern und optimieren
  • •Planung, Verkauf und Abwicklung von Servicedienstleistungen verantworten
  • •Teammitglieder im Service führen und deren Entwicklung fördern
  • •Prozesse und Abläufe optimieren sowie relevante Kennzahlen entwickeln
  • •Einsätze der Servicemonteure organisieren und koordinieren
  • •Angebote für Ersatzteil- und Serviceaufträge erstellen
  • •Kundenzufriedenheit langfristig gewährleisten und steigern

Tools & Technologies

MS-OfficeERP-Systeme

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Angestelltenverhältnis
  • •Zukunftssicherer Arbeitsplatz

Diverse Work

  • •Abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld

Career Advancement

  • •Entwicklungsmöglichkeiten

Mentorship & Coaching

  • •Gründliche Einarbeitung

Learning & Development

  • •Fachliche Weiterbildung

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •JobRad / JobTicket

Healthcare & Fitness

  • •Angebote über HANSEFIT

Mental Health Support

  • •Gesundheitsmanagement (EAP)

Team Events

  • •Firmenfeste
  • •Mitarbeiterevents

Free or Subsidized Food

  • •Verpflegungsmöglichkeit vor Ort
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