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EU
Eurofins
2mo ago

Lebensmittel-Chemiker als Abteilungsleitung Kundenbetreuung(m/w/x)

Hamburg
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche und disziplinarische Leitung des Kundenbetreuungsteams und sorgst für eine kompetente Beratung der Kund:innen. Du bist das Bindeglied zwischen Labor und Kund:innen, planst Aufträge und optimierst die Servicequalität.

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Requirements

  • •Abgeschlossenes Studium der Lebensmittelchemie oder vergleichbare Qualifikation
  • •mehrjährige Erfahrung in der Teamleitung
  • •fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
  • •Kenntnisse in Lebensmittelanalytik wünschenswert
  • •Berufserfahrung in einem Auftragslabor, in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement von Vorteil
  • •Organisationsgeschick, Problemlösungskompetenz und Entscheidungsstärke
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • •Idealerweise Erfahrung mit Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)
  • •Selbständige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein verbindliches und sympathisches Auftreten
  • •Teamfähigkeit und sehr gute Englischkenntnisse

Education

Master's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Fachliche und disziplinarische Führung des Kundenbetreuungsteams übernehmen
  • •Kompetente und individuelle Beratung nationaler und internationaler Kund:innen bieten
  • •Bindeglied zwischen Labor und Kund:innen sein für reibungslose Kommunikation und Prozesse
  • •Planung, Organisation und Abwicklung von Kundenaufträgen durchführen
  • •Eigenverantwortliche Prüfung von Testergebnissen auf Plausibilität durchführen
  • •Prüfberichte freigeben
  • •Analytische Dienstleistungen vermarkten
  • •Vernetzung und Projektarbeit mit Eurofins-Partnerlaboren gestalten
  • •Kundenmanagement und Servicequalität ausbauen und optimieren
  • •Kundenreklamationen bearbeiten und professionelles Beschwerdemanagement durchführen
  • •Relevante Kennzahlen für die Abteilung ermitteln und etablieren

Tools & Technologies

Labor-Informations-Management-Systemen (LIMS)

Languages

German – Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Möglichkeit zu tageweiser mobilen Arbeit

Bonuses & Incentives

  • •Unternehmenserfolgsabhängige Prämie

Learning & Development

  • •Persönliche Weiterentwicklung

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien

Free or Subsidized Food

  • •Moderne Kantinen

Public Transport Subsidies

  • •Mobilitätsangebote

Sustainability Focus

  • •Unterstützung der E-Mobilität

Healthcare & Fitness

  • •Vergünstigte Gesundheitsangebote

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Team Events

  • •Regelmäßige Netzwerkveranstaltungen
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