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NE
Neo Temp GmbH
15d ago

Kundenservice Sachbearbeitung Inbound(m/w/x)

Erfurt
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Im Inbound-Kundenservice kümmerst du dich um die telefonische Betreuung von Bestandskund:innen. Du bearbeitest Anliegen zu Verträgen und Abrechnungen, klärst Rückfragen und pflegst die Daten im System, um einen reibungslosen Service zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
  • •Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
  • •Energie-Erfahrung wünschenswert, aber kein Muss
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und EDV-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Freundliche, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Telefonische Betreuung von Bestandskund:innen im Inbound
  • •Kundenanliegen zu Verträgen, Abrechnungen und Stammdaten bearbeiten
  • •Rückfragen klären, ggf. im Energieumfeld (Strom/Gas)
  • •Kunden- und Vertragsdaten pflegen und aktualisieren
  • •Gespräche im System dokumentieren
  • •Mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung
  • •Persönliche Betreuung

Informal Culture

  • •Angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld

Job Security

  • •Transparente Kommunikation
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