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NE
Neo Temp GmbH
2d ago

Kundenservice Sachbearbeitung Inbound(m/w/x)

Erfurt
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für Bestandskund:innen im Energiebereich. Du klärst komplexe Vertragsfragen und sorgst durch sorgfältige Datenpflege für Ordnung im System.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung
  • •Erfahrung im Kundenservice oder in der Sachbearbeitung von Vorteil
  • •Energie-Erfahrung wünschenswert
  • •Sicherer Umgang mit MS Office und EDV-Systemen
  • •Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Freundliche, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskund:innen telefonisch im Inbound betreuen
  • •Kundenanliegen zu Verträgen und Abrechnungen bearbeiten
  • •Stammdaten der Kund:innen pflegen
  • •Rückfragen im Energieumfeld zu Strom und Gas klären
  • •Kunden- und Vertragsdaten im System aktualisieren
  • •Geführte Gespräche lückenlos dokumentieren
  • •Eng mit internen Fachabteilungen zusammenarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeEDV-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Hybrid-Arbeit nach der Einarbeitung

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Vergütung

Mentorship & Coaching

  • •Strukturierte Einarbeitung vor Ort
  • •Persönliche Betreuung

Informal Culture

  • •Angenehmes, kollegiales Arbeitsumfeld

Job Security

  • •Transparente Kommunikation
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