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BKBKK firmus

Kundenservice Manager(m/w/x)

Osnabrück, Melle, Lengerich, Dissen am Teutoburger Wald
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Bearbeitung von Anfragen zu Kranken- und Sozialversicherungsanliegen für 1M+ Versicherte, telefonisch und persönlich, bei einer Krankenkasse. Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder Call Center-Erfahrung wird vorausgesetzt. Steuerfreie Zuschüsse, flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium (idealerweise Gesundheitswesen, z.B. Sozialversicherungsfachangestellte/r, Kaufmann/Kauffrau im Gesundheitswesen, medizinische/r Fachangestellte/r) oder Erfahrung in Dialog-, Call Center- oder Online Marketing oder vergleichbare Qualifikation
  • Wünschenswerte Erfahrung im Kundenservice oder Beratung (idealerweise Kranken-/Pflegeversicherung)
  • Teamgeist und Zusammenarbeit in dynamischem Umfeld
  • Positive Ausstrahlung, Freude am Telefonieren und Kundenberatung
  • Offenheit für Neues und Flexibilität bei Herausforderungen
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten

Tasks

  • Kund:innen zu Gesundheits- und Sozialversicherungsanliegen beraten
  • Eingehende Telefonate betreuen
  • Kund:innen persönlich beraten
  • Eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten
  • Anfragen über elektronische Kommunikationswege bearbeiten
  • Unternehmen nach außen repräsentieren
  • Vertrieb bei der Gewinnung neuer Kund:innen unterstützen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office

Benefits

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Steuerfreie Zuschüsse

Other Benefits

  • Urlaubsgeld

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Gleitzeit
  • Mobiles Arbeiten

Mentorship & Coaching

  • Onboarding
  • Strukturierte Einarbeitungspläne

Learning & Development

  • Arbeitgeberfinanzierte Aus-, Fort- und Weiterbildungen
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