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EM
Emil Frey St. Gallen
16d ago

Kundendienstberater:in(m/w/x)

Sankt Gallen
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle berätst du Kund:innen eigenverantwortlich und kümmerst dich um komplexe Anliegen. Du planst die Werkstattauslastung, wickelst Garantiearbeiten ab und sorgst für die Sauberkeit der Fahrzeuge.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im automobilen Bereich mit EFZ und höherer Ausbildung
  • •Mehrjährige Erfahrung im Kundendienst eines Garagen- oder Werkstattbetriebs
  • •Sehr gutes technisches Verständnis und ausgeprägte Beratungskompetenz
  • •Ausgeprägte Kundenorientierung und sicheres, gepflegtes Auftreten
  • •Hohe Selbstständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und strukturierte Arbeitsweise
  • •Versierter Umgang mit digitalen Tools und branchenspezifischen IT-Systemen
  • •Führerausweis Kat. B

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kundschaft kompetent und eigenverantwortlich beraten
  • •Kundenanliegen analysieren und bearbeiten
  • •Werkstattauslastung planen und überwachen
  • •Garantie- und Kulanzarbeiten selbstständig abwickeln
  • •Zusatzleistungen verkaufen und beraten
  • •Fachgerechte Arbeitsausführung sicherstellen
  • •Kundenreklamationen bearbeiten

Tools & Technologies

digitale Toolsbranchenspezifische IT-Systeme

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •Zahlreiche Vergünstigungen

Retirement Plans

  • •Eigene Pensionskasse

Job Security

  • •Langfristige Unternehmensperspektive

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

More Vacation Days

  • •Mindestens 25 Tage Ferien
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