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Energie Südbayern GmbH
21d ago

Kundenbetreuer Privatkunden(m/w/x)

Waldkraiburg
Full-timeWith Home OfficeJunior

Description

In Waldkraiburg bist du die zentrale Ansprechperson für Privatkund:innen und berätst diese individuell zu Tarifen oder Verträgen. Dabei meisterst du den Mix aus persönlichem Service und präziser Datenpflege.

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Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
  • Erste Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft
  • Kundenorientierte Kommunikation in Wort und Schrift
  • Sichere Deutschkenntnisse
  • Sicherer Umgang mit MS Office
  • SAP-Kenntnisse von Vorteil
  • Einfühlungsvermögen und Konfliktfähigkeit
  • Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • Privatkund:innen im Kundencenter ganzheitlich beraten und betreuen
  • Eingehende Kundenanfragen über alle Kommunikationskanäle beantworten
  • Fallabschließende Bearbeitung aller Kundenanliegen sicherstellen
  • Zu Produkten, Tarifen und Verträgen beraten
  • Aktiven Kundenkontakt per Telefon, E-Mail und Brief pflegen
  • Kunden- und Vertragsdaten pflegen und aktualisieren
  • Kundenwechsel, Vertragsänderungen und Umzüge bearbeiten
  • Abschläge und Verbräuche berechnen und prüfen
  • Zählerstände und Abrechnungen prüfen sowie korrigieren
  • Vertriebs- und Marketingmaßnahmen unterstützen
  • In verschiedenen Projekten mitarbeiten

Tools & Technologies

MS OfficeSAP

Languages

GermanBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Job Security

  • Sicherer Arbeitsplatz

Mentorship & Coaching

  • Fundierte Einarbeitung

Diverse Work

  • Spannende und herausfordernde Aufgaben

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

Modern Equipment

  • Moderne IT-Infrastruktur

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung
  • Firmen-Parkplätze

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Urlaub am 24.12. und 31.12.

Healthcare & Fitness

  • EGYM Wellpass

Other Benefits

  • JobRad

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Mental Health Support

  • EAP Mitarbeiterunterstützungsprogramm

Childcare

  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung

Additional Allowances

  • Zuschüsse zum Krankengeld

Free or Subsidized Food

  • Kantine
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