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DK
DKB AG
22d ago

Kundenbetreuer in der Abwicklungsbearbeitung(m/w/x)

Cottbus
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du Teil des Abwicklungsteams und kümmerst dich um Kündigungsmaßnahmen sowie die Anliegen der Kund:innen. Du gestaltest die Arbeitsabläufe aktiv mit und übernimmst Verantwortung für die Lösung von Herausforderungen im Team.

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Requirements

  • •Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation
  • •Kenntnisse in Kündigung, Forderungsbeitreibung und Kundenkommunikation
  • •Praxiserfahrung im Kundenservice einer Bank
  • •Vertrautheit mit Mahn- und Fälligstellungsprozessen
  • •Sehr gute Kenntnisse in OSPlus
  • •Gute MS-Office-Kenntnisse
  • •Gutes IT-Verständnis
  • •Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung
  • •Hohes Maß an Engagement und Einsatzbereitschaft
  • •Flexibilität in der Abwicklung
  • •Strukturierte Arbeitsweise
  • •Gutes Zeitmanagement
  • •Offene Kommunikation
  • •Teamfähigkeit
  • •Selbstorganisierte Identifikation und Priorisierung von Aufgaben
  • •Lösungsorientiertes Denken
  • •Aktive Einbringung von Ideen und Erfahrungen
  • •Optimierung von Prozessschleifen

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kündigungsmaßnahmen bearbeiten
  • •Nachgelagerte Tätigkeiten in Produkten betreuen
  • •Anliegen der Kund:innen telefonisch und schriftlich lösen
  • •Tägliche Arbeitsabläufe selbstorganisiert gestalten
  • •Herausforderungen eigenverantwortlich lösen
  • •Selbständig Entscheidungen im Rahmen übergebener Kompetenzen treffen
  • •Gemeinsam Lösungen für komplexe Fälle finden

Tools & Technologies

OSPlusMS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles und mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • •30+ Urlaubstage

Informal Culture

  • •Duz-Kultur

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Healthcare & Fitness

  • •Angebote zum Gesundbleiben

Additional Allowances

  • •Fahrtkostenzuschuss

Other Benefits

  • •JobRad

Diverse Work

  • •Spannende und vielfältige Aufgaben

Learning & Development

  • •Weiterbildung
  • •Zukunftsrelevante Qualifizierung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Pluxee Benefits Card
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