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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Solution Management(m/w/x)

Bad Hersfeld
Full-timeOn-siteExperienced
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Bearbeitung von Kundenanfragen zu Abholung, Umtausch und Reparaturen für führenden Omnichannel-Anbieter. Serviceorientierte Berufsausbildung, idealerweise Hotellerie oder Handel, erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen.

Requirements

  • Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie, Handel, Eventindustrie)
  • Kenntnisse und Interesse an Consumer Electronics Produkten und Trends
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Kommunikationsstärke, Umsetzungsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit und Freude am gemeinsamen Erfolg
  • Bereitschaft zur Unterstützung des Teams nachmittags/abends und samstags

Tasks

  • Kunden beraten
  • Kundenanliegen zu Abholung, Rücknahme, Umtausch, Reparaturen und Kaufabwicklung bearbeiten
  • Administrative Tätigkeiten im Verkauf, bei Finanzierung und Kauf auf Rechnung erledigen
  • Telefonische und schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
  • Kontakt mit internen und externen Partnern/Lieferanten zu Reparaturprozessen pflegen
  • Aktiv bei Kundenevents unterstützen
  • Kunden gegenüber positiv und proaktiv auftreten
  • Einfache und effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden anbieten
  • Nationale Richtlinien, Prozesse und Verhaltensweisen einhalten und umsetzen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Tarifvergütung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings
  • Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachts- & Urlaubsgeld

Modern Equipment

  • Smartphone
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