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MEMediaMarktSaturn Retail Group

Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience(m/w/x)

Elmshorn
Full-timeOn-siteEntry Level
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Begrüßung und Orientierung von Kund:innen im stationären Handel, Koordination von Onlineterminen für MediaMarkt/SATURN. Kunden- und Dienstleistungsorientierung erforderlich. Mitarbeiterrabatte und Fitnesskooperationen.

Requirements

  • Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Serviceverständnis und Geschäftsmodellverständnis
  • Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Koordinations- und Organisationsstärke
  • Teamfähigkeit und Freude am Erfolg
  • Bereitschaft zur Teamunterstützung (Nachmittag, Abend, Samstag)

Tasks

  • Kund:innen proaktiv begrüßen und im Markt orientieren
  • Check-ins für online gebuchte Termine gewährleisten
  • Beratungstermine vereinbaren und koordinieren
  • Kund:innen proaktiv über Aktionen informieren
  • Sicherstellen, dass Nichtkäufer ihren Bedarf decken können
  • Mit Solution Manager kundenorientierte Lösungen schaffen
  • Kundenbefragungen durchführen
  • Kund:innen für langfristige Kundenbindung verabschieden

Education

  • Compulsory education

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Tarifvergütung

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • Fitnesskooperationen

Learning & Development

  • Passgenaue Trainings
  • Weiterbildungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Retirement Plans

  • Bezuschusste Altersvorsorge

Additional Allowances

  • Weihnachts- & Urlaubsgeld

Modern Equipment

  • Smartphone
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