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EUEurop Assistance

Koordinator(m/w/x)

Rostock
Part-timeTemporary contractOn-siteExperienced
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Koordination zwischen Assistance, Technik und Leistung für Reise-, Mobilitäts-, Gesundheits- und Wohnbereiche. Ausbildung im Assistance-Bereich mit Backoffice-Erfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Assistance-Ausbildung und mindestens ein Backoffice-Bereich (Technik oder Leistung)
  • Freude am Organisieren und Planen
  • Hohe Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Genesys, Teams, Outlook
  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit

Tasks

  • Koordination zwischen Assistance, Technik und Leistung
  • Unterstützung bei der Planung von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Organisation von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Planung von Ressourcen
  • Unterstützung bei der Organisation von Ressourcen
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Ressourcen
  • Monitoring von Kennzahlen
  • Ableiten von Maßnahmen
  • Eskalationsmanagement bei Abweichungen
  • Eskalationsmanagement bei Störungen im Ablauf
  • Zusammenarbeit mit operativen Führungskräften
  • Analysen der Call-Performance durchführen
  • Analysen der Agentenperformance durchführen
  • Übernahme von Telefongesprächen mit Mitarbeiter:innen
  • Fachliche:r Ansprechpartner:in sein

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Genesys
  • Teams
  • Outlook
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Europ Assistance and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.

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