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EUEurop Assistance

Koordinator(m/w/x)

Rostock
Part-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Koordination zwischen Assistance, Technik und Leistung für Reise-, Mobilitäts-, Gesundheits- und Wohnbereiche. Ausbildung im Assistance-Bereich mit Backoffice-Erfahrung erforderlich. 4-Tage-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten.

Requirements

  • Assistance-Ausbildung und mindestens ein Backoffice-Bereich (Technik oder Leistung)
  • Freude am Organisieren und Planen
  • Hohe Kommunikationsstärke
  • Analytisches Denkvermögen
  • Sicherer Umgang mit MS Office, Genesys, Teams, Outlook
  • Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Teamfähigkeit

Tasks

  • Koordination zwischen Assistance, Technik und Leistung
  • Unterstützung bei der Planung von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Organisation von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Aufgaben
  • Unterstützung bei der Planung von Ressourcen
  • Unterstützung bei der Organisation von Ressourcen
  • Unterstützung bei der Priorisierung von Ressourcen
  • Monitoring von Kennzahlen
  • Ableiten von Maßnahmen
  • Eskalationsmanagement bei Abweichungen
  • Eskalationsmanagement bei Störungen im Ablauf
  • Zusammenarbeit mit operativen Führungskräften
  • Analysen der Call-Performance durchführen
  • Analysen der Agentenperformance durchführen
  • Übernahme von Telefongesprächen mit Mitarbeiter:innen
  • Fachliche:r Ansprechpartner:in sein

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • MS Office
  • Genesys
  • Teams
  • Outlook
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  • DRK Kreisverband Rostock e. V.

    Disponent(m/w/x)

    Full-time/Part-timeTemporary contractOn-siteExperienced
    Rostock
    from 2,900 - 3,200 / month
  • Lokalboten

    Teamassistent(m/w/x)

    Part-timeOn-siteExperienced
    Bad Doberan
  • DRK Kreisverband Rostock e. V.

    Projektkoordinator(m/w/x)

    Part-timeTemporary contractOn-siteJunior
    Rostock
    from 3,400 - 3,800 / month
  • Gusti Leder GmbH

    Sekretärin / Office Managerin(m/w/x)

    Full-time/Part-timeOn-siteExperienced
    Rostock
  • Gusti Leder GmbH

    Werkstudent:in im Sekretariat / Office Management(m/w/x)

    Part-timeWorking StudentOn-site
    Rostock
    from 15 - 17 / hour
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