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Key Account Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Services und SLA-Einhaltung für Würth Industrie Kunden. Fundierte ITIL-Kenntnisse und 3-5 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung erforderlich. 3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
- SLA- und KPI-Management
- Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
- Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
- Operatives und strategisches Handeln
- Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
- Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsstarkes Auftreten
- Konstruktive Konfliktlösung
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Tasks
- Services an die Würth IT steuern und koordinieren
- Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
- Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
- Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
- Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
- Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen
Work Experience
- 3 - 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working (3 Tage pro Woche)
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Bonuses & Incentives
- Variable Vergütung
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- Treueprämie und Beihilfen
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
- Sabbatical (nach 3 Jahren)
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsmittel
Mentorship & Coaching
- Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm
Snacks & Drinks
- Regelmäßiger Obsttag
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Healthcare & Fitness
- Teilnahme am Fit mit Würth
- Gesundheitstage mit Beratung
- Betriebssportgruppen an Standorten
- Angebot der Betriebskrankenkasse
Team Events
- Lauftreff unter Mitarbeitenden
- Mitarbeitenden- und Kulturevents
Career Advancement
- Karriereprogramme und Perspektiven
- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Interne Führungskräfteweiterbildung
Informal Culture
- Flache Hierarchien und Firmenkultur
Corporate Discounts
- Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop
Additional Allowances
- Erstattung von Umzugskosten
Public Transport Subsidies
- JobRad und JobTicket
Not a perfect match?
- Würth ITFull-timeWith HomeofficeExperiencedBad Mergentheim, Würzburg
- Würth IT
Projektcontroller(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementBad Mergentheim - Würth IT
Content Marketing Manager - IT / Unternehmenskommunikation(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBad Mergentheim, Würzburg - Adolf Würth GmbH & Co. KG
SAP Support Specialist - Logistics/ EWM(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBad Mergentheim, Würzburg - Würth IT
Duales Student BWL - International Business (B. A.)(m/w/x)
Full-timeWorking StudentWith HomeofficeBad Mergentheim, Künzelsau
Key Account Manager(m/w/x)
Steuerung von IT-Services und SLA-Einhaltung für Würth Industrie Kunden. Fundierte ITIL-Kenntnisse und 3-5 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung erforderlich. 3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, 30 Tage Urlaub.
Requirements
- Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
- Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
- Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
- Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
- SLA- und KPI-Management
- Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
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- Operatives und strategisches Handeln
- Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
- Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Durchsetzungsstarkes Auftreten
- Konstruktive Konfliktlösung
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Tasks
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- Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
- Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
- Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
- Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
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Work Experience
- 3 - 5 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Job Security
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobile Working (3 Tage pro Woche)
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub pro Jahr
Bonuses & Incentives
- Variable Vergütung
- Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
- Treueprämie und Beihilfen
Workation & Sabbatical
- Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
- Sabbatical (nach 3 Jahren)
Modern Equipment
- Moderne Arbeitsmittel
Mentorship & Coaching
- Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm
Snacks & Drinks
- Regelmäßiger Obsttag
- Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke
Healthcare & Fitness
- Teilnahme am Fit mit Würth
- Gesundheitstage mit Beratung
- Betriebssportgruppen an Standorten
- Angebot der Betriebskrankenkasse
Team Events
- Lauftreff unter Mitarbeitenden
- Mitarbeitenden- und Kulturevents
Career Advancement
- Karriereprogramme und Perspektiven
- Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Learning & Development
- Unterstützung bei externen Weiterbildungen
- Interne Führungskräfteweiterbildung
Informal Culture
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Corporate Discounts
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Additional Allowances
- Erstattung von Umzugskosten
Public Transport Subsidies
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About the Company
Würth IT
Industry
IT
Description
Würth IT ist ein IT-Dienstleister, der sich auf umfassende IT-Services für Kunden wie die Würth Industrie konzentriert. Das Unternehmen strebt nach absoluter Kundenzufriedenheit und bietet Rund-um-die-Uhr-Support.
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBad Mergentheim, Würzburg - Adolf Würth GmbH & Co. KG
SAP Support Specialist - Logistics/ EWM(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBad Mergentheim, Würzburg - Würth IT
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Full-timeWorking StudentWith HomeofficeBad Mergentheim, Künzelsau