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WÜ
Würth IT
3mo ago

Key Account Manager(m/w/x)

Bad Mergentheim
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du koordinierst die ausgelagerten IT-Services und stellst sicher, dass alle vereinbarten Service Level Agreements eingehalten werden. Außerdem überwachst du die Servicequalität und leitest kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen ein.

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Requirements

  • •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
  • •Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
  • •Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
  • •SLA- und KPI-Management
  • •Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
  • •Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
  • •Operatives und strategisches Handeln
  • •Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
  • •Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • •Durchsetzungsstarkes Auftreten
  • •Konstruktive Konfliktlösung
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

3 - 5 years

Tasks

  • •Services an die Würth IT steuern und koordinieren
  • •Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
  • •Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
  • •Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
  • •Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
  • •Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Job Security

  • •Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobile Working (3 Tage pro Woche)

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub pro Jahr

Bonuses & Incentives

  • •Variable Vergütung
  • •Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
  • •Treueprämie und Beihilfen

Workation & Sabbatical

  • •Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
  • •Sabbatical (nach 3 Jahren)

Modern Equipment

  • •Moderne Arbeitsmittel

Mentorship & Coaching

  • •Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm

Snacks & Drinks

  • •Regelmäßiger Obsttag
  • •Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke

Healthcare & Fitness

  • •Teilnahme am Fit mit Würth
  • •Gesundheitstage mit Beratung
  • •Betriebssportgruppen an Standorten
  • •Angebot der Betriebskrankenkasse

Team Events

  • •Lauftreff unter Mitarbeitenden
  • •Mitarbeitenden- und Kulturevents

Career Advancement

  • •Karriereprogramme und Perspektiven
  • •Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • •Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • •Interne Führungskräfteweiterbildung

Informal Culture

  • •Flache Hierarchien und Firmenkultur

Corporate Discounts

  • •Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop

Additional Allowances

  • •Erstattung von Umzugskosten

Public Transport Subsidies

  • •JobRad und JobTicket
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