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Würth IT

Key Account Manager(m/w/x)

Bad Mergentheim
Full-timeWith Home OfficeManagement

Steuerung von IT-Services und SLA-Einhaltung für Würth Industrie Kunden. Fundierte ITIL-Kenntnisse und 3-5 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung erforderlich. 3 Tage mobiles Arbeiten pro Woche, 30 Tage Urlaub.

Requirements

  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
  • Mindestens 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management
  • Erfahrung als Key Account oder Service Delivery Manager
  • Fundierte ITIL-Kenntnisse, idealerweise mit Zertifizierung
  • Erfahrung mit komplexen Serviceverträgen
  • SLA- und KPI-Management
  • Verständnis der IT-Landschaft in Digital Workplace
  • Verständnis in Netzwerkmanagement und IT-Infrastruktur
  • Operatives und strategisches Handeln
  • Souveräne Kommunikation auf allen Hierarchieebenen
  • Kundenorientierung, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein
  • Durchsetzungsstarkes Auftreten
  • Konstruktive Konfliktlösung
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Services an die Würth IT steuern und koordinieren
  • Sicherstellen der Einhaltung von SLA und KPI
  • Servicequalität überwachen und Management-Reportings erstellen
  • Verbesserungsmaßnahmen im Service-Improvement-Prozess initiieren
  • Effizientes Knowledge Management aufbauen und pflegen
  • Self-Service- und Automatisierungslösungen unterstützen

Work Experience

  • 3 - 5 years

Education

  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobile Working (3 Tage pro Woche)

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr

Bonuses & Incentives

  • Variable Vergütung
  • Mitarbeitende werben Mitarbeitende-Programm
  • Treueprämie und Beihilfen

Workation & Sabbatical

  • Workation (bis zu 30 Tage pro Jahr)
  • Sabbatical (nach 3 Jahren)

Modern Equipment

  • Moderne Arbeitsmittel

Mentorship & Coaching

  • Onboardingtag und Einarbeitungsprogramm

Snacks & Drinks

  • Regelmäßiger Obsttag
  • Kostenlose Heiß- und Kaltgetränke

Healthcare & Fitness

  • Teilnahme am Fit mit Würth
  • Gesundheitstage mit Beratung
  • Betriebssportgruppen an Standorten
  • Angebot der Betriebskrankenkasse

Team Events

  • Lauftreff unter Mitarbeitenden
  • Mitarbeitenden- und Kulturevents

Career Advancement

  • Karriereprogramme und Perspektiven
  • Betriebliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • Unterstützung bei externen Weiterbildungen
  • Interne Führungskräfteweiterbildung

Informal Culture

  • Flache Hierarchien und Firmenkultur

Corporate Discounts

  • Vergünstigungen im Mitarbeitenden-Shop

Additional Allowances

  • Erstattung von Umzugskosten

Public Transport Subsidies

  • JobRad und JobTicket
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