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BE
Bestway Deutschland GmbH
last mo.

Kaufmännische:r Angestellte:r im Bereich Online-Auftragsbearbeitung / E-Commerce Specialist(m/w/x)

Neumünster
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle bist du Teil eines dynamischen Supply Chain-Teams und kümmerst dich um die operative Auftragsbearbeitung. Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf der Bestellungen und bist die zentrale Ansprechperson für Endkundenanfragen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • •Erste Berufserfahrung im kaufmännischen Umfeld, E-Commerce, Kundenservice oder Auftragsbearbeitung
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen, insbesondere Excel und Outlook, und einem ERP-Programm
  • •Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise und Eigenverantwortung
  • •Verantwortungsbewusstsein
  • •Teamfähigkeit und hohe Kommunikationsfähigkeit
  • •Kühlen Kopf in stressigen Situationen und Bereitschaft zur Mehrarbeit in der Hochsaison
  • •Identifikation mit der Marke Bestway® und Begeisterung für die Produkte

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Operative Auftragsbearbeitung von Endkundenbestellungen
  • •Reibungslose Abwicklung der Bestellungen sicherstellen
  • •Liefertermine und Versandstatus überwachen
  • •Eng mit internen Schnittstellen und externen Logistikpartnern zusammenarbeiten
  • •Zentrale Ansprechperson für Endkunden sein
  • •Schriftliche Anfragen zu Bestellungen und Lieferzeiten bearbeiten
  • •Reklamationen und Produktfragen klären
  • •Bestelleingänge, Retouren, Stornierungen und Reklamationen im Warenwirtschaftssystem bearbeiten
  • •Auftragsübermittlung sowie Versand- und Lieferzeiten kontrollieren
  • •Bestände und Verfügbarkeiten im Webstore pflegen
  • •Artikel und auftragsrelevante Daten im Warenwirtschaftssystem anlegen und pflegen
  • •Kundenanfragen über das Ticketsystem beantworten
  • •Schriftliche Kommunikation mit Endkunden führen
  • •Abstimmung mit internen Schnittstellen zur Klärung von Sonderfällen
  • •Analyse wiederkehrender Kundenanfragen und Reklamationsgründe unterstützen
  • •Optimierung von Abläufen im E-Commerce Order Management mitwirken

Tools & Technologies

MS-OfficeExcelOutlookERP-Programm

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Leistungsgerechte Bezahlung

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz

Learning & Development

  • •Maßgeschneiderte Weiterbildungsangebote

Career Advancement

  • •Leistungsorientierte Aufstiegschancen

Flexible Working

  • •Jahresarbeitszeitkonto

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Free or Subsidized Food

  • •Kostenloses Mittagessen

Team Events

  • •Veranstaltungen in der firmeneigenen Spelunke

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • •Attraktive Mitarbeiterrabatte

Healthcare & Fitness

  • •Umfangreiche Sport- und Gesundheitsförderungsprogramme
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