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CACADENAS GmbH

Junior Technical Support Specialist - CAD Software(m/w/x)

Augsburg
Full-timeOn-siteJunior
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Bearbeitung von Kundenanfragen für strategisches Teilemanagement und elektronische CAD-Produktkataloge. Erste praktische Erfahrung im technischen Support mit Ticket-Systemen erforderlich. Schnelle Integration in Projekte mit Möglichkeit zur Ideenmitarbeit.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung/Studium im technischen Bereich (Maschinenbau, Mechatronik, Technische Informatik, Technisches Produktdesign) mit IT-Knowhow
  • Erste praktische Erfahrung im IT-/technischen Support (1st/2nd Level)
  • Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen
  • ITIL-Kenntnisse von Vorteil
  • Gutes technisches Grundverständnis
  • Problemlösungsfähigkeiten
  • Schnelle Auffassungsgabe
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke
  • Hands-on-Mentalität
  • Leidenschaft für technischen Kundenservice

Tasks

  • Kundenanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten
  • Kundenanfragen analysieren und lösen
  • Kundenanfragen dokumentieren
  • Technische Probleme analysieren und reproduzieren
  • Technische Probleme an Fachbereiche eskalieren
  • Bei Installationen und Updates unterstützen
  • Eine Wissensdatenbank aufbauen und weiterentwickeln
  • Lizenzverlängerungen erstellen
  • Bei der Hinterlegung von Lizenzen unterstützen

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent
  • English – Business Fluent

Tools & Technologies

  • Ticket-Systemen
  • ITIL

Benefits

Modern Office

  • Top modernes Büro

Informal Culture

  • Aufgeschlossenes und hilfsbereites Team

Diverse Work

  • Schnelle Integration in Projekte

Purpose-Driven Work

  • Möglichkeit zur Ideenmitarbeit

Career Advancement

  • Weiterentwicklung

Other Benefits

  • Erfolgsunterstützung
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