conSup convenient supplies gmbh
Junior Controller(m/w/x)
Full-timeOn-siteJunior
Hamburg
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ABABOUT YOU
Junior Customer Service Controller(m/w/x)
Hamburg
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Optimierung zentraler Kundenservice-KPIs und Reporting-Strukturen bei schnell wachsendem E-Commerce-Unternehmen. Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Sicherer Umgang mit Excel, Zahlenaffinität und Interesse an KPIs.
Requirements
- Studium in Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Erfahrung im Controlling (idealerweise Customer-Service)
- Zahlenaffinität, Interesse an KPIs und datengetriebener Arbeit
- Sicherer Umgang mit Excel (Formeln idealerweise täglich oder schnell erlernbar)
- Analytische Fähigkeiten, logisches und strukturiertes Denken
- Hands-on-Mentalität, Eigeninitiative, proaktive Arbeitsweise
- Hohe Selbstmotivation, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Begeisterung für Tools, Systeme und digitale Prozessentwicklung
- Lernbereitschaft, schnelle Einarbeitung in neue Technologien/Systeme
Tasks
- Zentrale Kundenservice-KPIs und Reporting-Strukturen optimieren
- Bestehende CS-Controlling-Prozesse bewerten und verbessern
- Business Cases zur Prozessoptimierung entwickeln
- Volumen- und Kostenprognosen erstellen
- Budgetplanung durchführen
- Prognosen und Budgets anpassen
- Operative Treiber im Kundenservice analysieren
- Maßnahmen zur Effizienz- und Kundenerlebnissteigerung ableiten
- Als Business Partner mit Partner:innen zusammenarbeiten
- Abrechnungs- und Billing-Prozesse mit Dienstleistern sicherstellen
- CRM-Systeme und Tools konfigurieren, administrieren und weiterentwickeln
- Automatisierungen und Benutzerrechte in CRM-Systemen verwalten
- Tools für das Tagesgeschäft optimieren und automatisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Excel
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Tools & Technologies
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Industry
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