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roadsurfer
last mo.

Junior Customer Care Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
from 35,000 - 37,000 / year
Full-timeOn-siteJunior

Description

In dieser Rolle koordinierst du das tägliche Vermietgeschäft und sorgst dafür, dass Fahrzeugübergaben und -rücknahmen reibungslos ablaufen. Du setzt alles daran, die Zufriedenheit der Kund:innen zu gewährleisten und unterstützt das Team bei der Personalplanung und im Training.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung
  • •2–3 Jahre Berufserfahrung, idealerweise in der Autovermietung, im Tourismus oder vergleichbar
  • •Hohe Service- und Kundenorientierung
  • •Freundliches, professionelles und offenes Auftreten
  • •Freude am aktiven Anpacken
  • •Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Kund*innen
  • •Organisationstalent
  • •Fähigkeit, in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • •Gültiger Führerschein der Klasse B

Education

Vocational certification

Work Experience

2 - 3 years

Tasks

  • •Das tägliche Vermietgeschäft koordinieren
  • •Für einen reibungslosen Ablauf bei Fahrzeugübergaben und -rücknahmen sorgen
  • •Eine positive Customer Journey gestalten
  • •Die Stationsleitung bei der Personalplanung unterstützen
  • •Das Team beim Training unterstützen
  • •Die Einhaltung der Qualitätsstandards sicherstellen
  • •Den Umgang mit Kund:innen optimieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Team Events

  • •Teamspirit und Teamevents

Other Benefits

  • •Jährliche Freimiete für Camper

Corporate Discounts

  • •Corporate Benefits Plattform
  • •Travel Industry Card
  • •Family & Friends Rabatte

Career Advancement

  • •Wachstum und Entwicklung

Mentorship & Coaching

  • •Buddy Programm
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