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TE
Techem Energy Services GmbH
2mo ago

ITSM Tool Engineer(m/w/x)

Eschborn
Full-time, Part-timeWith Home Office
Green Job

Description

In dieser Rolle als ITSM Tool Engineer bist du für die Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow verantwortlich. Du optimierst Prozesse, automatisierst Aufgaben und integrierst externe Systeme. Zudem leistest du technischen Support und erstellst Dokumentationen.

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Requirements

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
  • Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -Entwicklung
  • Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure AD
  • Sehr gute PowerShell-Kenntnisse
  • Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks
  • Kenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)
  • Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIs
  • Wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)
  • Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra ID
  • Erfahrung mit Microsoft Graph API
  • Kenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)
  • ITIL V3 oder V4 Foundation Zertifizierung
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Tasks

  • ServiceNow administrieren und weiterentwickeln
  • Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL‘s und UI Policies erstellen und anpassen
  • Externe Systeme über REST/SOAP APIs integrieren
  • Bestehende Prozesse optimieren und wiederkehrende Aufgaben automatisieren
  • Service Katalog pflegen und anpassen
  • CMDB-Datenmodell pflegen und optimieren
  • ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen integrieren
  • Benutzer- und Gruppenprozesse automatisieren
  • Skripte zur Automatisierung von Routineaufgaben entwickeln und pflegen
  • Reporting- und Monitoring-Lösungen erstellen
  • PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern und Entra ID integrieren
  • Funktionalitäten des BeNu-Tools in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNow überführen
  • Technische Dokumentationen und Betriebshandbücher erstellen
  • 2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen leisten

Tools & Technologies

ServiceNowMicrosoft Entra IDAzure ADPowerShellITILJavaScriptJSONPythonJavaGlide APIFlow DesignerCSSHTMLRESTSOAPMicrosoft Graph API

Languages

GermanBusiness Fluent

EnglishBusiness Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaub

Modern Equipment

  • Eigenes Firmenlaptop

Additional Allowances

  • Reisevergütung

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Kapitalbildende Leistungen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

Modern Office

  • Moderne Arbeitsumgebung

Snacks & Drinks

  • Kostenloses Wasser
  • Fair Trade Kaffee und Tee

Company Bike

  • Techem geleastes Fahrrad

Healthcare & Fitness

  • Aktives Gesundheitsmanagement
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