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GEGesellschaft für Digitale Werte mbH

IT-Support / Servicedesk Mitarbeiter(m/w/x)

Scharnebeck
Full-time, Part-timeWith Home OfficeJunior
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In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Supportanfragen und sorgst dafür, dass IT-Systeme reibungslos funktionieren. Du unterstützt Kund:innen bei technischen Fragen und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um Lösungen zu finden und Prozesse zu optimieren.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker oder vergleichbar
  • Freude an der Kommunikation und technische Themen verständlich erklären
  • Technische Neugier und Lernbereitschaft
  • Frühzeitige Erkennung von Herausforderungen und proaktives Handeln
  • Freude an der Prozessverbesserung
  • Lösungsorientiertes, strukturiertes und zuverlässiges Arbeiten
  • Sorgfältige und gewissenhafte Dokumentation der Arbeit
  • Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
  • Eigenständigkeit und Verlässlichkeit im Remote-Umfeld

Tasks

  • Supportanfragen entgegennehmen, analysieren und lösen
  • IT-Systeme betreuen, warten und pflegen
  • Kund:innen bei IT-Infrastruktur, Anwendungen und Benutzerverwaltung unterstützen
  • Supportanfragen und deren Lösungen dokumentieren
  • Eng mit dem Team zusammenarbeiten und komplexe Themen an den 2nd-Level-Support weitergeben
  • Bei IT-Projekten unterstützen und interne Prozesse weiterentwickeln
  • Gelegentlich vor Ort beim Kunden Termine wahrnehmen

Work Experience

1 - 2 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Informal Culture

  • •Freundliches und unterstützendes Team
  • •Offene Unternehmenskultur
  • •Tierfreundliches Arbeitsumfeld

Company Bike

  • •Jobrad mit Arbeitgeber-Förderung

Childcare

  • •Zuschuss von Kinderbetreuungskosten

Bonuses & Incentives

  • •Sonderzahlungen

Additional Allowances

  • •Monatliche Sachbezüge

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Gesundheitsförderung

Modern Equipment

  • •Apple-Smartphone zur geschäftlichen Nutzung

Free or Subsidized Food

  • •Kaffee-, Wasser- und Obstflatrate
  • •Hochwertige Mittagsverpflegung

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Längere Workation Möglichkeiten

Team Events

  • •Regelmäßige Team-Events
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