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RE
RESORTI GmbH & Co. KG
20d ago

IT-Support & Operations Mitarbeiter:in(m/w/x)

Coesfeld
Part-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle für IT-Anfragen und sorgst dafür, dass die Mitarbeitenden reibungslos arbeiten können. Du richtest Notebooks ein, betreust Benutzer und löst Supportfälle, während du eng mit Senior IT-Kollegen und externen Partnern zusammenarbeitest.

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Requirements

  • •Praktische Erfahrung im IT Support oder IT Operations
  • •IT Ausbildung von Vorteil
  • •Sicherer Umgang mit Microsoft 365, Windows Clients und Benutzer- und Rechtemanagement
  • •Erfahrung mit Windows Notebooks einrichten, warten und typische Probleme lösen
  • •Saubere Arbeit über ein Ticketsystem
  • •Solides Grundverständnis von Netzwerk, WLAN, VPN und Security Basics
  • •Klare Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen
  • •Struktur und Eigenverantwortung
  • •Service Mindset
  • •Zuverlässigkeit in kritischen Situationen
  • •Grundverständnis Englisch für Tools und Dokus

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Notebooks einrichten
  • •Benutzer und Rechte betreuen
  • •Supportfälle strukturiert über ein Ticketsystem lösen
  • •Dokumentation sauber führen
  • •Eng mit Senior IT-Kollegen und externen IT-Partnern zusammenarbeiten
  • •Tickets annehmen und priorisieren
  • •Standard Themen selbst lösen
  • •Saubere Rückmeldungen geben
  • •Arbeitsplätze und Notebooks einrichten
  • •Hardware pflegen und Reparaturen koordinieren
  • •Ersatzgeräte-Pool einsatzbereit halten
  • •Unterstützung bei Microsoft 365, Outlook, Teams, OneDrive, MFA, Druckern und VPN bieten
  • •Neue Kolleg:innen technisch vom ersten Tag an begleiten
  • •Accounts, Lizenzen, Geräte und Rechte einrichten
  • •Dokumentation der Übergabe sicherstellen
  • •Rückgabe, Sperrungen, Lizenzrückläufe und Datensicherung beim Offboarding sicherstellen
  • •Standard Themen im Notfall übernehmen
  • •Eng mit Senior Kollegen und externen IT-Partnern an Infrastruktur Themen arbeiten
  • •Notfallwege, Kontaktketten und kurze Runbooks aktuell halten
  • •Neue Tools und geänderte Abläufe erklären
  • •Kurze Einweisungen oder Sessions durchführen
  • •Tool Landschaft im Blick behalten
  • •Wiederkehrende Störungen erkennen und Verbesserungen umsetzen
  • •Abläufe standardisieren und manuelle Arbeit reduzieren
  • •Transparenz über Tickets, Ursachen und Status schaffen
  • •Aufgaben und Projekte im Bereich Prozessoptimierung und Automatisierung übernehmen

Tools & Technologies

Microsoft 365Windows ClientsWindows Notebooks

Languages

English – Basic

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Zeitgemäße Arbeitsweisen

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld
  • •Weihnachtsgeld PLUS
  • •Monatlicher Sachgutschein

Bonuses & Incentives

  • •Erfolgsbeteiligung

Free or Subsidized Food

  • •Digitale Essensmarken

More Vacation Days

  • •Freie Tage zwischen Weihnachten/ Neujahr

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung

Company Bike

  • •Dienstfahrrad

Learning & Development

  • •Zielgerichtete Fortbildungen
  • •Zielgerichtete Weiterbildungsmöglichkeiten

Career Advancement

  • •Freiraum für Weiterentwicklung

Modern Office

  • •Moderner Arbeitsplatz
  • •Renoviertes Hauptquartier

Modern Equipment

  • •Fortschrittliche IT

Informal Culture

  • •Flache Hierarchie
  • •Empathische Arbeitsatmosphäre

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Team Events

  • •Firmenevents

Mental Health Support

  • •Wöchentliche Yoga Pause
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