The AI Job Search Engine
IT Service & Process Manager(m/w/x)
Description
In dieser Rolle gestaltest du die IT-Service-Landschaft aktiv mit, indem du Prozesse optimierst und den Service-Katalog pflegst. Du bist die zentrale Schnittstelle für Stakeholder:innen und treibst die Automatisierung voran.
Let AI find the perfect jobs for you!
Upload your CV and Nejo AI will find matching job offers for you.
Requirements
- •Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •IT-Ausbildung, Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement, idealerweise nach ITIL
- •Vertrautheit mit modernen IT-Infrastrukturen und Cloud-Technologien
- •Erste Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools von Vorteil
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Das Service-Portfolio-Management verantworten
- •IT-Services kontinuierlich weiterentwickeln
- •Einen transparenten Service-Katalog aufbauen und pflegen
- •Passgenaue SLAs definieren
- •Zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request steuern
- •Schnittstellen zu Produktteams und IT-Bereichen koordinieren
- •Interne Stakeholder:innen beraten
- •Servicequalität analysieren und Reports erstellen
- •Gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- •Einführung neuer IT-Services begleiten
- •Das Lifecycle-Management verantworten
- •Automatisierung und Digitalisierung im Service Management fördern
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Zwei zusätzliche Wochen Freizeit
Workation & Sabbatical
- •Auszeitmodelle
Childcare
- •Betriebskindergarten
Additional Allowances
- •Jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 €
- •Weihnachtsgeld
Learning & Development
- •IT Learning Hub
- •Fachkonferenzen
- •Fachbücher
- •Kostenlose Workshops
- •Inhouse Workshops und Events
- •Tech Talks
Team Events
- •Hackathons
- •Wöchentliche Stand-Ups
- •Regelmäßige Tech All-Hands
Informal Culture
- •Open Door-Formate
Modern Equipment
- •Mitbestimmung der Hardware
- •Moderne IT-Ausstattung
- •Innovativer Tech-Stack
Public Transport Subsidies
- •Vergünstigtes Deutschlandticket
Company Bike
- •Jobrad
Parking & Commuter Benefits
- •Parkplätze
Startup Environment
- •DITO Netzwerk
Career Advancement
- •SHINE Netzwerk
Other Benefits
- •f.ernetzt Netzwerk
- •WomEngineers @REWE digital
- •Women's Drive Netzwerk
Corporate Discounts
- •Rabatte bei REWE
- •Rabatte bei PENNY
- •Rabatte bei toom Baumarkt
- •Rabatte bei DERTOUR Group
Healthcare & Fitness
- •Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •REWE Pensionskasse
- REWEFull-timeWith HomeofficeExperiencedKöln
- everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln - REWE
IT Supply & Services Analyst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKöln - REWE Group
Process Manager SAP FI / RE-FX(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKöln - operational services GmbH & Co KG
Problem Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKöln
IT Service & Process Manager(m/w/x)
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Description
In dieser Rolle gestaltest du die IT-Service-Landschaft aktiv mit, indem du Prozesse optimierst und den Service-Katalog pflegst. Du bist die zentrale Schnittstelle für Stakeholder:innen und treibst die Automatisierung voran.
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Requirements
- •Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •IT-Ausbildung, Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Fundierte Erfahrung im IT-Service- und Prozessmanagement, idealerweise nach ITIL
- •Vertrautheit mit modernen IT-Infrastrukturen und Cloud-Technologien
- •Erste Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools von Vorteil
- •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Education
Work Experience
approx. 1 - 4 years
Tasks
- •Das Service-Portfolio-Management verantworten
- •IT-Services kontinuierlich weiterentwickeln
- •Einen transparenten Service-Katalog aufbauen und pflegen
- •Passgenaue SLAs definieren
- •Zentrale ITSM-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service Request steuern
- •Schnittstellen zu Produktteams und IT-Bereichen koordinieren
- •Interne Stakeholder:innen beraten
- •Servicequalität analysieren und Reports erstellen
- •Gezielte Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- •Einführung neuer IT-Services begleiten
- •Das Lifecycle-Management verantworten
- •Automatisierung und Digitalisierung im Service Management fördern
Tools & Technologies
Languages
German – Business Fluent
English – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •Zwei zusätzliche Wochen Freizeit
Workation & Sabbatical
- •Auszeitmodelle
Childcare
- •Betriebskindergarten
Additional Allowances
- •Jährliches Weiterbildungsbudget von 2.000 €
- •Weihnachtsgeld
Learning & Development
- •IT Learning Hub
- •Fachkonferenzen
- •Fachbücher
- •Kostenlose Workshops
- •Inhouse Workshops und Events
- •Tech Talks
Team Events
- •Hackathons
- •Wöchentliche Stand-Ups
- •Regelmäßige Tech All-Hands
Informal Culture
- •Open Door-Formate
Modern Equipment
- •Mitbestimmung der Hardware
- •Moderne IT-Ausstattung
- •Innovativer Tech-Stack
Public Transport Subsidies
- •Vergünstigtes Deutschlandticket
Company Bike
- •Jobrad
Parking & Commuter Benefits
- •Parkplätze
Startup Environment
- •DITO Netzwerk
Career Advancement
- •SHINE Netzwerk
Other Benefits
- •f.ernetzt Netzwerk
- •WomEngineers @REWE digital
- •Women's Drive Netzwerk
Corporate Discounts
- •Rabatte bei REWE
- •Rabatte bei PENNY
- •Rabatte bei toom Baumarkt
- •Rabatte bei DERTOUR Group
Healthcare & Fitness
- •Umfangreiche Gesundheitsleistungen
Retirement Plans
- •Vermögenswirksame Leistungen
- •REWE Pensionskasse
About the Company
REWE
Industry
IT
Description
Das Unternehmen REWE ist ein Supermarkt, der eine Vielzahl von Produkten anbietet und Wert auf ein familiäres Arbeitsumfeld legt.
- REWE
IT Sourcing Manager - IT Infrastruktur(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKöln - everience Germany GmbH
Service Delivery Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedFrankfurt am Main, München, Darmstadt, Hamburg, Berlin, Köln - REWE
IT Supply & Services Analyst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKöln - REWE Group
Process Manager SAP FI / RE-FX(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKöln - operational services GmbH & Co KG
Problem Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKöln