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IT Service Lead - Atlassian(m/w/x)
Konfiguration und Administration von Atlassian Cloud-Produkten (Jira, Jira Service Management) für IT-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung in der Atlassian-Toollandschaft erforderlich. Workation-Möglichkeit, betriebliche Altersvorsorge.
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung Administration Atlassian-Produkte (Jira, Jira Service Management) Cloud-Umgebung
- Tiefgehende Kenntnisse Atlassian-Toollandschaft (Jira-Projekte, Workflows, Berechtigungen)
- Erfahrung Atlassian Guard/Access oder ähnliche Security-Tools (von Vorteil)
- Vertrautheit ITSM-Prozesse, ITIL-Kenntnisse, Erfahrung Support-Teams/Serviceprozess-Optimierung (idealerweise)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Deutsch und Englisch (schriftlich/mündlich)
- Analytisches Denkvermögen, proaktive/lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamgeist
- Skript- und Automatisierungskenntnisse (Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) (hilfreich, kein Muss)
- Interesse an neuen Technologien, KI im IT-Bereich
- Keine Sorge, wenn nicht alle Punkte zutreffen; Unterstützung beim Einstieg
Tasks
- Atlassian Cloud-Produkte betreuen und konfigurieren
- Best Practices für Workflows, Berechtigungen, Felder und Benachrichtigungen anwenden
- IT-Support rund um Atlassian-Produkte koordinieren
- Externen Dienstleister steuern und überwachen
- SLAs einhalten
- Als Berater und Eskalationsstelle für komplexe Anfragen fungieren
- Ansprechpartner für IAM-Verantwortliche bezüglich Atlassian Guard sein
- Sicherheitsrichtlinien in der Cloud umsetzen
- Neue Entwicklungen im IT-Service-Management beobachten
- Ideen zur Integration moderner Technologien, insbesondere KI, einbringen
- Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und Prozessen entwickeln
- Jira und JSM an Anforderungen anpassen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Jira Service Management
- Atlassian Guard/Access
- Groovy
- ScriptRunner
- Python
- Shell
- PowerShell
- Künstliche Intelligenz
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation Möglichkeit
- Individuelle Sabbatical Regelungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Company Bike
- Jobrad
Public Transport Subsidies
- Jobticket/Klimaticket
Company Vehicle
- Firmenwagen
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bezuschussung von Sportangeboten
Bonuses & Incentives
- Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm
Team Events
- Afterwork Events
- Firmenevents
Flexible Working
- Mobiles und flexibles Arbeiten
Learning & Development
- Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen
- Förderung individueller Zertifizierungen
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
- Sonderurlaub
Modern Equipment
- Hardware für private Zwecke nutzbar
Snacks & Drinks
- Kostenlose Softgetränke
- Kostenloser Kaffee
- Kostenloser Tee
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Requirements
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- Sicherheitsrichtlinien in der Cloud umsetzen
- Neue Entwicklungen im IT-Service-Management beobachten
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- Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und Prozessen entwickeln
- Jira und JSM an Anforderungen anpassen
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Jira
- Jira Service Management
- Atlassian Guard/Access
- Groovy
- ScriptRunner
- Python
- Shell
- PowerShell
- Künstliche Intelligenz
Benefits
Workation & Sabbatical
- Workation Möglichkeit
- Individuelle Sabbatical Regelungen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Job Security
- Berufsunfähigkeitsversicherung
Company Bike
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Public Transport Subsidies
- Jobticket/Klimaticket
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Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Bezuschussung von Sportangeboten
Bonuses & Incentives
- Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm
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Flexible Working
- Mobiles und flexibles Arbeiten
Learning & Development
- Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen
- Förderung individueller Zertifizierungen
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