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TITIMETOACT Group

IT Service Lead - Atlassian(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeSenior

Konfiguration und Administration von Atlassian Cloud-Produkten (Jira, Jira Service Management) für IT-Dienstleister. Mehrjährige Erfahrung in der Atlassian-Toollandschaft erforderlich. Workation-Möglichkeit, betriebliche Altersvorsorge.

Requirements

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • Mehrjährige Berufserfahrung Administration Atlassian-Produkte (Jira, Jira Service Management) Cloud-Umgebung
  • Tiefgehende Kenntnisse Atlassian-Toollandschaft (Jira-Projekte, Workflows, Berechtigungen)
  • Erfahrung Atlassian Guard/Access oder ähnliche Security-Tools (von Vorteil)
  • Vertrautheit ITSM-Prozesse, ITIL-Kenntnisse, Erfahrung Support-Teams/Serviceprozess-Optimierung (idealerweise)
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten Deutsch und Englisch (schriftlich/mündlich)
  • Analytisches Denkvermögen, proaktive/lösungsorientierte Arbeitsweise, Teamgeist
  • Skript- und Automatisierungskenntnisse (Groovy, ScriptRunner, Python, Shell, PowerShell) (hilfreich, kein Muss)
  • Interesse an neuen Technologien, KI im IT-Bereich
  • Keine Sorge, wenn nicht alle Punkte zutreffen; Unterstützung beim Einstieg

Tasks

  • Atlassian Cloud-Produkte betreuen und konfigurieren
  • Best Practices für Workflows, Berechtigungen, Felder und Benachrichtigungen anwenden
  • IT-Support rund um Atlassian-Produkte koordinieren
  • Externen Dienstleister steuern und überwachen
  • SLAs einhalten
  • Als Berater und Eskalationsstelle für komplexe Anfragen fungieren
  • Ansprechpartner für IAM-Verantwortliche bezüglich Atlassian Guard sein
  • Sicherheitsrichtlinien in der Cloud umsetzen
  • Neue Entwicklungen im IT-Service-Management beobachten
  • Ideen zur Integration moderner Technologien, insbesondere KI, einbringen
  • Lösungen zur Automatisierung von Abläufen und Prozessen entwickeln
  • Jira und JSM an Anforderungen anpassen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Jira
  • Jira Service Management
  • Atlassian Guard/Access
  • Groovy
  • ScriptRunner
  • Python
  • Shell
  • PowerShell
  • Künstliche Intelligenz

Benefits

Workation & Sabbatical

  • Workation Möglichkeit
  • Individuelle Sabbatical Regelungen

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Job Security

  • Berufsunfähigkeitsversicherung

Company Bike

  • Jobrad

Public Transport Subsidies

  • Jobticket/Klimaticket

Company Vehicle

  • Firmenwagen

Healthcare & Fitness

  • Betriebliches Gesundheitsmanagement
  • Bezuschussung von Sportangeboten

Bonuses & Incentives

  • Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm

Team Events

  • Afterwork Events
  • Firmenevents

Flexible Working

  • Mobiles und flexibles Arbeiten

Learning & Development

  • Regelmäßige Aus- und Weiterbildungen
  • Förderung individueller Zertifizierungen

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub
  • Sonderurlaub

Modern Equipment

  • Hardware für private Zwecke nutzbar

Snacks & Drinks

  • Kostenlose Softgetränke
  • Kostenloser Kaffee
  • Kostenloser Tee
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