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MCMcDonald's Österreich

IT Operations Specialist(m/w/x)

Brunn am Gebirge
from 3,700 / month
Full-timeWith Home OfficeExperienced
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Sicherstellung des Betriebs der McDonald's Technologien, inklusive 3rd-Level-Support bei Eskalationen. Mehrjährige Berufserfahrung als IT-Generalist mit Kenntnissen im IT-Service-Management erforderlich. Laptop und Handy zur Privatnutzung, flexible Arbeitszeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Studium Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar)
  • Mehrjährige Berufserfahrung in IT-Operations oder IT-Service-Rolle
  • IT-Generalist mit Erfahrung im Betrieb von Server-, Netzwerk-, Endpoint- und POS-Umgebungen
  • Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL-Erfahrung oder Zertifizierung von Vorteil)
  • Analytische, problemlösungsorientierte Arbeitsweise und hohe Service-/Kundenorientierung
  • Fähigkeit zur eigenständigen und Teamarbeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
  • Erfahrung im Umfeld Systemgastronomie oder Retail
  • Kenntnisse in Automatisierung/Scripting (z. B. PowerShell)
  • Erfahrung mit Microsoft OS Stack (Server & Client), Imaging und Remote-Support-Tools

Tasks

  • Betrieb der McDonald's Technologien sicherstellen
  • Qualitätsmanagement externer IT-Servicepartner unterstützen
  • Performancemanagement externer IT-Servicepartner unterstützen
  • 3rd-Level-Support bei Eskalationen übernehmen
  • Technische Konfiguration von Mäcci-Produkten mitwirken
  • Uptime der McDonald's Restaurant-Systeme optimieren
  • Management externer IT-Supportpartner:innen unterstützen
  • Shift-Left Methoden implementieren und optimieren
  • Problemmanagement mitgestalten
  • Changemanagement mitgestalten
  • Knowledgemanagement mitgestalten
  • Schulung neuer McDonald's Technologien an Servicepartner
  • Knowhowtransfer neuer McDonald's Technologien an Servicepartner
  • 3rd-Level-Support als Eskalationsstelle übernehmen
  • Problemtickets an das interne L4-Team übergeben
  • Problemtickets mit dem internen L4-Team koordinieren
  • Umsetzung koordinieren
  • Technische Deployments gestalten
  • Physische Deployments gestalten
  • Technische Deployments validieren
  • Physische Deployments validieren
  • Interne und externe Ressourcen bei Koordination unterstützen
  • Stammdatenpflege in McDonald's Systemen unterstützen
  • Preis-/Produktkonfigurationen pflegen
  • Unternehmensrichtlinien einhalten
  • IT-Richtlinien einhalten

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • German – Native
  • English – Advanced

Tools & Technologies

  • PowerShell
  • Microsoft OS Stack
  • Imaging
  • Remote-Support-Tools
  • ITIL

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit

Modern Equipment

  • Laptop zur Privatnutzung
  • Handy zur Privatnutzung

Bonuses & Incentives

  • Leistungsorientiertes Entlohnungs- und Bonifikationsschema

Competitive Pay

  • Persönliche Bezahlung entsprechend Ausbildung und Erfahrung

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortliche Herausforderung
  • Gestaltungsfreiheit

Career Advancement

  • Entwicklungsmöglichkeiten

Workation & Sabbatical

  • Betriebseigene Ferienwohnung
  • Sabbatical

Additional Allowances

  • Restaurantgutscheine
  • Fahrkostenzuschuss

Other Benefits

  • Mitarbeitergeschenke
  • Diversity Management
  • Diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld

Corporate Discounts

  • Mitarbeiterwelt mit Rabatten und Sonderkonditionen

Team Events

  • Firmenevents

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsvorsorge
  • Schutzimpfungen

Parking & Commuter Benefits

  • Gratis Parkplatz
  • Gratis Shuttle

Snacks & Drinks

  • Gratis Kaffee und Getränke

Job Security

  • Sicheres Arbeitsumfeld
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