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SCSCHOTT Pharma Schweiz AG

Head of Technical Customer Support(m/w/x)

Sankt Gallen, Mainz
Full-timeOn-siteManagement

Steuerung des GMP-konformen Reklamationsmanagements für sichere Medikamentenanwendung. Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485 erforderlich. Arbeit in einem global agierenden Umfeld.

Requirements

  • Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
  • Weiterbildung in Pharma-/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
  • Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Produktentwicklung
  • Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
  • Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
  • Mehrjährige Führungserfahrung sowie organisatorische und analytische Fähigkeiten
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten

Tasks

  • Abteilung Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
  • Interdisziplinäres Expertenteam führen
  • GMP-konformes Reklamationsmanagement gesamtverantwortlich steuern
  • Ursachenanalysen durchführen sowie CAPA-Maßnahmen ableiten und prüfen
  • Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sicherstellen
  • Kundenbeanstandungen analysieren und Risiken für die Patientensicherheit bewerten
  • Mit Fachbereichen wie Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
  • Kundenaudits vorbereiten, durchführen und nachbereiten
  • Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
  • Standort, Prozesse und Qualitätsmanagementsystem präsentieren

Work Experience

  • 10 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • cGMP
  • ISO 9001
  • ISO 15378
  • ISO 13485
  • D-FMEA
  • P-FMEA
  • Ishikawa
  • Six Sigma

Benefits

Healthcare & Fitness

  • Aktives Gesundheitsmanagement
  • Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Informal Culture

  • Besondere Unternehmenskultur

Free or Subsidized Food

  • Kantine

Parking & Commuter Benefits

  • Gute Verkehrsanbindung
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