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Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Steuerung des GMP-konformen Reklamationsmanagements für sichere Medikamentenanwendung. Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485 erforderlich. Arbeit in einem global agierenden Umfeld.
Requirements
- Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
- Weiterbildung in Pharma-/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Produktentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
- Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten
Tasks
- Abteilung Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
- Interdisziplinäres Expertenteam führen
- GMP-konformes Reklamationsmanagement gesamtverantwortlich steuern
- Ursachenanalysen durchführen sowie CAPA-Maßnahmen ableiten und prüfen
- Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sicherstellen
- Kundenbeanstandungen analysieren und Risiken für die Patientensicherheit bewerten
- Mit Fachbereichen wie Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
- Kundenaudits vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
- Standort, Prozesse und Qualitätsmanagementsystem präsentieren
Work Experience
- 10 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- cGMP
- ISO 9001
- ISO 15378
- ISO 13485
- D-FMEA
- P-FMEA
- Ishikawa
- Six Sigma
Benefits
Healthcare & Fitness
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Besondere Unternehmenskultur
Free or Subsidized Food
- Kantine
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
Not a perfect match?
- SwissOptic AGFull-timeOn-siteSeniorHeerbrugg
- SCHOTT Pharma Schweiz AG
Quality Planning Expert(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSankt Gallen - Oertli Instrumente AG
Quality Specialist QA - Electronics(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerneck - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBischofszell
Head of Technical Customer Support(m/w/x)
Steuerung des GMP-konformen Reklamationsmanagements für sichere Medikamentenanwendung. Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485 erforderlich. Arbeit in einem global agierenden Umfeld.
Requirements
- Naturwissenschaftliches oder technisches Studium oder vergleichbar
- Weiterbildung in Pharma-/Medizinaltechnik oder Qualitätsmanagement
- Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder Produktentwicklung
- Sehr gute Kenntnisse cGMP, ISO 9001, 15378, 13485
- Erfahrung in Risikomanagement, Ursachenanalyse und Prozessoptimierung
- Mehrjährige Führungserfahrung sowie organisatorische und analytische Fähigkeiten
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch sowie professionelles Auftreten
Tasks
- Abteilung Technical Customer Support fachlich und disziplinarisch leiten
- Interdisziplinäres Expertenteam führen
- GMP-konformes Reklamationsmanagement gesamtverantwortlich steuern
- Ursachenanalysen durchführen sowie CAPA-Maßnahmen ableiten und prüfen
- Qualitätsrelevante Kommunikation mit Kund:innen und Partnern sicherstellen
- Kundenbeanstandungen analysieren und Risiken für die Patientensicherheit bewerten
- Mit Fachbereichen wie Produktion und Logistik eng zusammenarbeiten
- Kundenaudits vorbereiten, durchführen und nachbereiten
- Qualitätsbezogene technische Kundenbesuche organisieren und begleiten
- Standort, Prozesse und Qualitätsmanagementsystem präsentieren
Work Experience
- 10 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- cGMP
- ISO 9001
- ISO 15378
- ISO 13485
- D-FMEA
- P-FMEA
- Ishikawa
- Six Sigma
Benefits
Healthcare & Fitness
- Aktives Gesundheitsmanagement
- Ganzheitliches betriebliches Gesundheitsmanagement
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Informal Culture
- Besondere Unternehmenskultur
Free or Subsidized Food
- Kantine
Parking & Commuter Benefits
- Gute Verkehrsanbindung
About the Company
SCHOTT Pharma Schweiz AG
Industry
Pharmaceuticals
Description
Das Unternehmen entwickelt wissenschaftlich fundierte Lösungen für die sichere und einfache Verwendung von Medikamenten weltweit.
Not a perfect match?
- SwissOptic AG
Customer Quality Manager/Engineer(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorHeerbrugg - SCHOTT Pharma Schweiz AG
Quality Planning Expert(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorSankt Gallen - Oertli Instrumente AG
Quality Specialist QA - Electronics(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedBerneck - feey
Leiter:in Customer Support(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorUzwil - Apleona Schweiz AG
Teamleiter Haustechnik(m/w/x)
Full-timeOn-siteSeniorBischofszell