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SUSunfire

Head of Service(m/w/x)

Dresden
Full-timeWith Home OfficeSenior
Green Job

Führung und Entwicklung eines kundenorientierten Serviceteams für Anlagenbauer, inklusive Prozessgestaltung und SLA-Überwachung. Langjährige Erfahrung im professionellen Serviceumfeld erforderlich. Beitrag zum Umweltschutz, Sunfire Academy mit Schulungen.

Requirements

  • Bachelor-/Masterabschluss in relevantem technischen Bereich (z.B. Ingenieurwesen, Elektrotechnik, Maschinenbau) oder technische Ausbildung (Verfahrenstechnik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
  • Langjährige Erfahrung im Servicegeschäft von Anlagenbauern, Kenntnis von Abläufen, Anforderungen und Herausforderungen im professionellen Serviceumfeld
  • Erarbeitung und Ausrollung von Standards und Prozessen in der Organisation
  • Flexibilität und Offenheit für neue Themen
  • Teamfähigkeit
  • Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft
  • Strukturiertes Vorantreiben von Themen und erfolgreiche Umsetzung von Ideen
  • Sichere und verhandlungfähige Deutschkenntnisse
  • Sichere und verhandlungfähige Englischkenntnisse

Tasks

  • Ein leistungsstarkes, kundenorientiertes Serviceteam führen und entwickeln
  • Klare Rollen, Prozesse und Verantwortlichkeiten schaffen
  • Effiziente Einsatzplanung sicherstellen
  • SLA-Erfüllung und Servicequalität sicherstellen
  • Zukunftsorientierte Service- und Wartungsstrategien entwickeln
  • Skalierbares Ersatzteilmanagement etablieren
  • Datengetriebene Ansätze wie Predictive Maintenance nutzen
  • Servicekosten und KPIs steuern
  • Vertragsmanagement steuern
  • Fortschritte, Risiken und Kennzahlen transparent aufbereiten
  • Regelmäßig an den COO berichten
  • Kontinuierliche Verbesserung des Serviceportfolios vorantreiben
  • Serviceprojekte ganzheitlich verantworten

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Diverse Work

  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Arbeit

Sustainability Focus

  • Beitrag zum Erhalt des Planeten

Learning & Development

  • Sunfire Academy mit Schulungen

Career Advancement

  • Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche

Other Benefits

  • Unterstützung durch Kolleg:innen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitgestaltung
  • Homeoffice möglich

Healthcare & Fitness

  • Wöchentliche Yogastunde

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zu DVB Abo-Monatskarte
  • Deutschlandticket

Company Bike

  • Jobradleasing

Retirement Plans

  • Zuschuss zur betrieblichen Altersversorgung
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