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Head of Department Support & Operations(m/w/x)
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung der Abteilung Support & Operations und sorgst dafür, dass die Teams effizient arbeiten. Du gestaltest Prozesse, betreust komplexe Systeme und entwickelst die Dienstleistungen strategisch weiter, um die hohen Anforderungen der Kund:innen zu erfüllen.
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbar
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung bereichsübergreifender Prozesse
- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, Support oder Wartung von komplexen Systemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturiertes Vorgehen
- Hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland
Tasks
- Abteilung Kundensupport & Betrieb leiten
- Effiziente, verlässliche und kundenorientierte Prozesse sicherstellen
- Komplexe Systeme für Verkehrsunternehmen betreiben
- Support- und Wartungsaktivitäten steuern
- Abteilung und Dienstleistungen strategisch ausbauen
- Kundensupport weiterentwickeln
- Hochwertige Schulungen anbieten
- Stabile Betriebs- und Serviceleistungen gewährleisten
- Teamleitungen bei komplexen Fragestellungen begleiten
- Harmonisierte Entscheidungsprozesse fördern
- Engen Austausch mit der Geschäftsführung pflegen
- Technische Betreuung der Kund:innen während der Betriebsphase sicherstellen
- Zusammenarbeit mit Kundenbetreuung, technischer Redaktion und Trainingsteam
- Globale Dienstleistung entwickeln und betreiben
- Standardisierte Prozesse und hohe Servicequalität gewährleisten
- Kostenmonitoring durchführen
- Strategische Weiterentwicklung von Prozessen vorantreiben
- Bestehende Abläufe analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen steuern
- Einhaltung von SLA- und OLA-Vorgaben sicherstellen
Work Experience
Education
Languages
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Option Mobile Office
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •5 zusätzliche Tage Flexi-Urlaub
Team Events
- •Gaming Zone
Ergonomic Workplace
- •Massagesessel
Modern Office
- •Creative Area
Additional Allowances
- •Finanzielle Zusatzleistungen für Fahrtkosten
- •Finanzielle Zusatzleistungen für Kinderbetreuung
Modern Equipment
- •Aktuelles Smartphone zur beruflichen und privaten Nutzung
- IONOS DEFull-timeWith HomeofficeManagementKarlsruhe
- Anexia Internetdienstleistungs GmbH
Manager Linux Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementfrom 70,000 / yearWien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Karlsruhe - ERHARDT Gruppe
IT Operations Manager IT Support / IT Managed Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKarlsruhe - init innovation in traffic systems SE Jobportal
Product Owner für unsere Leitstellen-Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKarlsruhe - Asseco Solutions
IT Support Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKarlsruhe
Head of Department Support & Operations(m/w/x)
In dieser Rolle übernimmst du die Leitung der Abteilung Support & Operations und sorgst dafür, dass die Teams effizient arbeiten. Du gestaltest Prozesse, betreust komplexe Systeme und entwickelst die Dienstleistungen strategisch weiter, um die hohen Anforderungen der Kund:innen zu erfüllen.
Requirements
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbar
- Fundierte Kenntnisse in der Steuerung bereichsübergreifender Prozesse
- Mehrjährige Erfahrung im Betrieb, Support oder Wartung von komplexen Systemen
- Analytisches Denkvermögen und strukturiertes Vorgehen
- Hervorragende Organisations- und Kommunikationsfähigkeiten
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu Dienstreisen im In- und Ausland
Tasks
- Abteilung Kundensupport & Betrieb leiten
- Effiziente, verlässliche und kundenorientierte Prozesse sicherstellen
- Komplexe Systeme für Verkehrsunternehmen betreiben
- Support- und Wartungsaktivitäten steuern
- Abteilung und Dienstleistungen strategisch ausbauen
- Kundensupport weiterentwickeln
- Hochwertige Schulungen anbieten
- Stabile Betriebs- und Serviceleistungen gewährleisten
- Teamleitungen bei komplexen Fragestellungen begleiten
- Harmonisierte Entscheidungsprozesse fördern
- Engen Austausch mit der Geschäftsführung pflegen
- Technische Betreuung der Kund:innen während der Betriebsphase sicherstellen
- Zusammenarbeit mit Kundenbetreuung, technischer Redaktion und Trainingsteam
- Globale Dienstleistung entwickeln und betreiben
- Standardisierte Prozesse und hohe Servicequalität gewährleisten
- Kostenmonitoring durchführen
- Strategische Weiterentwicklung von Prozessen vorantreiben
- Bestehende Abläufe analysieren und Optimierungspotenziale identifizieren
- Verbesserungsmaßnahmen steuern
- Einhaltung von SLA- und OLA-Vorgaben sicherstellen
Work Experience
Education
Languages
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Option Mobile Office
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
- •5 zusätzliche Tage Flexi-Urlaub
Team Events
- •Gaming Zone
Ergonomic Workplace
- •Massagesessel
Modern Office
- •Creative Area
Additional Allowances
- •Finanzielle Zusatzleistungen für Fahrtkosten
- •Finanzielle Zusatzleistungen für Kinderbetreuung
Modern Equipment
- •Aktuelles Smartphone zur beruflichen und privaten Nutzung
About the Company
INIT
Industry
Transportation
Description
Das Unternehmen leistet einen wichtigen Beitrag für die Zukunft der Mobilität und gestaltet den Öffentlichen Personennahverkehr von morgen.
- IONOS DE
Senior Manager Datacenter Operations Support(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementKarlsruhe - Anexia Internetdienstleistungs GmbH
Manager Linux Operations(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementfrom 70,000 / yearWien, Klagenfurt am Wörthersee, Graz, Karlsruhe - ERHARDT Gruppe
IT Operations Manager IT Support / IT Managed Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKarlsruhe - init innovation in traffic systems SE Jobportal
Product Owner für unsere Leitstellen-Software(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKarlsruhe - Asseco Solutions
IT Support Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedKarlsruhe