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CLCLAAS Vertriebsgesellschaft mbH

Head of After Sales(m/w/x)

Herzebrock-Clarholz
Full-timeWith Home OfficeSenior

Gesamtverantwortung für Kundendienst, Service und Ersatzteilwesen für CLAAS Produkte in der Landtechnik. Langjährige Berufserfahrung im After Sales mit Führungserfahrung erforderlich. 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeitmodelle.

Requirements

  • Studium in Wirtschaftsingenieurwesen, Agrartechnik, BWL oder vergleichbar
  • Langjährige Berufserfahrung im After Sales, Kundendienst/Servicemanagement oder Vertrieb, idealerweise in Landtechnik oder vergleichbar
  • Nachweisbare Führungserfahrung (Team-/Führungskräfteentwicklung, -motivation, -steuerung)
  • Fundierte Kenntnisse in Service-/Ersatzteilprozess-Organisation/-Optimierung und Digitalisierungsprojekten
  • Erfahrung im Projektmanagement, Budgetplanung und -kontrolle
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke, Verhandlungsgeschick, Kundenorientierung, Durchsetzungsvermögen, Innovationsfreude und Veränderungsbereitschaft
  • Hohe Reisebereitschaft im verantworteten Gebiet
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Tasks

  • Strategische und operative Gesamtverantwortung für Kundendienst, Service, Ersatzteilwesen und Academy übernehmen
  • Teams von Führungskräften führen, motivieren und entwickeln
  • Budgetverantwortung für den After Sales Bereich tragen
  • Planung, Umsetzung und Kontrolle des Budgets durchführen
  • Vertriebsstrategien im After Sales entwickeln und umsetzen
  • Bestehende Geschäftsfelder weiterentwickeln
  • Neue Geschäftsfelder erschließen
  • Marktposition stärken
  • Service- und Parts-Strategien entwickeln und umsetzen
  • Flächendeckende und zeitnahe Versorgung des Marktes sicherstellen
  • Händlermanagement steuern
  • Ersatzteillogistik und -prozesse weiterentwickeln und optimieren
  • Vertriebspartner beraten
  • Neue Ersatzteilkonzepte entwickeln
  • Digitalisierungsprojekte im After Sales initiieren und umsetzen
  • Digitale Sales- und Servicetools weiterentwickeln
  • Informationsplattformen weiterentwickeln
  • Servicepakete für Kunden und Händler weiterentwickeln
  • Jährliche After Sales Tagung für Werkstatt- und Serviceleiter organisieren und durchführen
  • Strategische Projekte in Zusammenarbeit mit konzernübergreifenden Schnittstellen leiten und umsetzen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeitmodelle
  • Mobiles Arbeiten

Bonuses & Incentives

  • Leistungsorientierte Vergütung

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Competitive Pay

  • Mitarbeiterbeteiligung

Company Bike

  • Jobrad

Family Support

  • Familienservices

Free or Subsidized Food

  • Betriebsrestaurant

Ergonomic Workplace

  • Betriebsarzt

Mentorship & Coaching

  • Individuelle Einarbeitung
  • Mentoring

Learning & Development

  • Kostenfreie eLearnings
  • Förderprogramme
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