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Der Bürger- und Polizeibeauftragte des Landes Berlin
25d ago

Hauptsachbearbeitung Bürgerbeauftragter(m/w/x)

Berlin
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bearbeitest du Bürgeranliegen und stehst in engem Kontakt mit den Beschwerdeführenden. Du führst Einzelfallberatungen durch, klärst Zuständigkeitsfragen und erarbeitest Entscheidungsvorschläge, um das Beschwerdemanagement effektiv umzusetzen.

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Requirements

  • •Befähigung für Laufbahngruppe 2, 1. Einstiegsamt des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes oder vergleichbare Laufbahnfachrichtung oder abgeschlossenes Fachhochschulstudium (Bachelor) in Verwaltungswissenschaften oder vergleichbar
  • •Kenntnisse der einschlägigen Rechtsvorschriften (BeBüPolG, AZG, OWiG, VwVfG, VwGO, AGG, LADG, GGO I und II)
  • •Berufliche Erfahrungen in einem Bürgeramt sowie Kenntnisse des Aufenthaltsrechts
  • •Ausgeprägte Kommunikations- und Kooperationsfähigkeit, Dienstleistungsorientierung und Verhandlungsgeschick
  • •Konflikt- und Kritikfähigkeit sowie Diversity-Kompetenz

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bürgeranliegen bearbeiten
  • •Einzelfallberatung durchführen
  • •Fachliche Einschätzungen des Verwaltungshandelns vornehmen
  • •Zuständigkeitsfragen klären
  • •Entscheidungsvorschläge erarbeiten
  • •Ombudsspezifisches Beschwerdemanagementkonzept umsetzen
  • •Zuarbeit für den Jahresbericht des Bürgerbeauftragten leisten

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Gesundheitsmanagement
  • •Eine Stunde Sport pro Woche

Public Transport Subsidies

  • •Firmenticket für öffentlichen Nahverkehr

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Informal Culture

  • •Kollegiales Arbeitsklima
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