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HOHotel Alex Lake Zurich

Guest Relations Agent(m/w/x)

Thalwil
Full-timeTemporary contractOn-siteExperienced

Betreuung anspruchsvoller internationaler Gäste von An- bis Abreise in Schweizer Luxushotellerie. Mehrjährige Berufserfahrung in gehobener Stadthotellerie erforderlich. ZVV-Bonuspass und Friends & Family Rate.

Requirements

  • Gewissenhaftigkeit und Dienstleistungsorientierung
  • Kenntnisse in der gehobenen Stadthotellerie
  • Qualifizierende Berufserfahrung
  • Wertschätzung für professionellen Service und gehobene Hotellerie
  • Deutsch- und Englischkenntnisse für Gästekommunikation
  • Freude am Ermöglichen einzigartiger Momente und Gästezufriedenheit

Tasks

  • Gäste von An- bis Abreise eigenständig betreuen
  • Grosses Kontaktnetz von Partnern aufbauen
  • Anspruchsvolle internationale Gäste betreuen und beraten
  • Ausflüge empfehlen und organisieren
  • Limousinen-Transfers organisieren
  • Restaurant- und Hotelreservationen durchführen
  • Portier:innen führen
  • Hotelautos und Gepäckservice koordinieren
  • Beim Check-In mithelfen
  • Beim Check-Out mithelfen
  • In der Telefonzentrale mithelfen
  • Im Guest Relations mithelfen
  • Beim Complaint Management mithelfen
  • Crosstrainings für Front Office Trainees durchführen
  • Kommissionen und Botengänge erledigen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Public Transport Subsidies

  • ZVV-Bonuspass

Corporate Discounts

  • Einkaufen zum Einkaufspreis
  • Attraktive Rabatte in Outlets
  • Friends & Family Rate

Informal Culture

  • Persönliche Geschenke

More Vacation Days

  • Freier Tag rund um Geburtstag
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