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SISIGNAL IDUNA Lebensversicherung a. G

Gruppenleiter in der Betriebsabteilung(m/w/x)

Wiesbaden
Full-timeWith Home Office

Fachliche, disziplinarische und organisatorische Führung von 13-15 Mitarbeitenden in der Kunden- und Sachbearbeitung. Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich mit einschlägiger Berufserfahrung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.

Requirements

  • Abgeschlossene Ausbildung im Versicherungsbereich (idealerweise Kaufmann/Kauffrau für Versicherungen und Finanzanlagen) mit einschlägiger Berufserfahrung (vorzugsweise Rechtsschutz)
  • Weiterbildung zum Fachwirt/Fachwirtin für Versicherungen und Finanzen oder vergleichbare Qualifikation (bestenfalls)
  • Einschlägige Führungserfahrung mit kooperativer und auf Augenhöhe geführter Teamleitung
  • Fähigkeit zur präzisen Analyse und Bewertung von Sachverhalten mit pragmatischer Lösungsfindung
  • Ausgeprägte Argumentations- und Überzeugungsfähigkeit, verhandlungssicheres Auftreten
  • Schnelle Auffassungsgabe, eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise

Tasks

  • Eine Gruppe von ca. 13-15 Mitarbeiter:innen in der Kunden- und Sachbearbeitung fachlich, disziplinarisch und organisatorisch führen.
  • Regelmäßige Gruppenbesprechungen, Mitarbeiter:innengespräche und fachliche Rücksprachen durchführen.
  • Zufalls- und Kompetenzfreigaben prüfen und freigeben.
  • Neue Mitarbeiter:innen einstellen, einarbeiten und beurteilen.
  • Systematische Weiterbildung fördern.
  • Operative Steuerung im Tagesgeschäft übernehmen (Servicelevels, KPIs beachten).
  • Kennzahlencontrolling auf Gruppenebene durchführen (Telefonate, Rückstand, etc.).
  • Arbeitsprozesse zur Kostenreduktion und Qualitätsverbesserung optimieren.
  • Als Ansprechpartner:in für Eskalationen, Beschwerden und Grundsatzfragen agieren.
  • Sonderaufgaben auf Weisung des Vorgesetzten übernehmen.

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • Attraktive Vergütung

Additional Allowances

  • Weihnachtsgeld
  • Weitere Sozialleistungen

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Corporate Discounts

  • Mitarbeitendenrabatte
  • Benefit Card

Healthcare & Fitness

  • Fitnessangebote

Team Events

  • Firmenevents

Learning & Development

  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Company Bike

  • Businessbike

Public Transport Subsidies

  • Jobticket
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