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CA
campus and more gmbh
6d ago

Gastgeber / Mitarbeiter Empfang & Gästeservice(m/w/x)

Bochum
Full-timeOn-siteJunior

Description

Als Herz des Empfangs begleitest du Gäst:innen vom Check-in bis zur Abreise und sorgst durch professionellen Service sowie eine enge Teamarbeit für einen rundum gelungenen Aufenthalt im Hotel.

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Requirements

  • •Ausbildung als Hotelfachmann oder vergleichbar
  • •Erste Berufserfahrung
  • •Herzlichkeit und Serviceorientierung
  • •Freude am Umgang mit Gästen
  • •Teamfähigkeit und respektvolles Miteinander
  • •Hohe Motivation und Servicebewusstsein
  • •Sehr gepflegtes Erscheinungsbild
  • •Sicheres und empathisches Auftreten
  • •Organisationstalent und lösungsorientiertes Handeln
  • •Kommunikationsstärke und Flexibilität im Gästekontakt
  • •Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Education

Vocational certification

Tasks

  • •Gäst:innen herzlich an der Rezeption begrüßen und betreuen
  • •Als erste:r Ansprechpartner:in für alle Anliegen fungieren
  • •Check-in und Check-out-Prozesse durchführen
  • •Reservierungen und Gästewünsche persönlich, telefonisch und digital bearbeiten
  • •E-Mail-Korrespondenz eigenverantwortlich führen
  • •Professionelles Beschwerdemanagement übernehmen
  • •Reibungslose Abläufe auch in lebhaften Zeiten sicherstellen
  • •Zu Hotelangeboten, Ausflugszielen und Services beraten
  • •Eng mit allen Abteilungen zusammenarbeiten und kommunizieren
  • •Regelmäßige Quality Checks durchführen
  • •Qualitätsstandards einhalten und kontinuierlich weiterentwickeln

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Free or Subsidized Food

  • •Abwechslungsreiches, gesundes Essen

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz
  • •Nachhaltige und langfristige Zusammenarbeit
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