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AC
Accor
7d ago

Front Office Manager(m/w/x)

Hannover
Full-timeOn-siteManagement

Description

In dieser Rolle koordinierst du das Team am Empfang und sorgst für erstklassigen Gästeservice, während du durch geschickte Preissteuerung und Datenanalysen den Erfolg des Hotels aktiv mitgestaltest.

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Requirements

  • •Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise Führungsposition
  • •Kenntnisse in Revenue Management und Kennzahlen
  • •Sicherer Umgang mit PMS- und Reservierungssystemen
  • •Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
  • •Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
  • •Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich verantworten
  • •Das Front-Office-Team führen sowie Einsätze und Urlaube planen
  • •Einen professionellen Gästeempfang sicherstellen
  • •Beschwerden aktiv managen
  • •Reservierungen in Systemen wie Opera Cloud und ResaWeb steuern
  • •Zimmerverfügbarkeiten mit Housekeeping und Reservierung abstimmen
  • •Revenue-Management-Maßnahmen operativ umsetzen und unterstützen
  • •Preise und Verfügbarkeiten gemäß der Revenue-Strategie steuern
  • •Kennzahlen und Reports zu Umsatz oder Auslastung erstellen

Tools & Technologies

PMS-SystemeReservierungssystemeOpera CloudResaWeb

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Additional Allowances

  • •Weihnachtsgeld

Job Security

  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage pro Jahr

Flexible Working

  • •Elektronische Zeiterfassung

Learning & Development

  • •Interne Schulungen und Trainings

Corporate Discounts

  • •Günstigere Raten in Accor Hotels
  • •Günstigere Raten über Personights

Free or Subsidized Food

  • •Kostenfreie Personalverpflegung

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket der Üstra

Healthcare & Fitness

  • •Kostengünstige Nutzung von Fitness Studios
  • •Sport- und Gesundheitsprogramme
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