Findehotelpersonal GmbH
Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specified
Hannover
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In dieser Rolle koordinierst du das Team am Empfang und sorgst für erstklassigen Gästeservice, während du durch geschickte Preissteuerung und Datenanalysen den Erfolg des Hotels aktiv mitgestaltest.
Requirements
- Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise Führungsposition
- Kenntnisse in Revenue Management und Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit PMS- und Reservierungssystemen
- Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich verantworten
- Das Front-Office-Team führen sowie Einsätze und Urlaube planen
- Einen professionellen Gästeempfang sicherstellen
- Beschwerden aktiv managen
- Reservierungen in Systemen wie Opera Cloud und ResaWeb steuern
- Zimmerverfügbarkeiten mit Housekeeping und Reservierung abstimmen
- Revenue-Management-Maßnahmen operativ umsetzen und unterstützen
- Preise und Verfügbarkeiten gemäß der Revenue-Strategie steuern
- Kennzahlen und Reports zu Umsatz oder Auslastung erstellen
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
PMS-SystemeReservierungssystemeOpera CloudResaWeb
Benefits
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Job Security
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- •30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Working
- •Elektronische Zeiterfassung
Learning & Development
- •Interne Schulungen und Trainings
Corporate Discounts
- •Günstigere Raten in Accor Hotels
- •Günstigere Raten über Personights
Free or Subsidized Food
- •Kostenfreie Personalverpflegung
Public Transport Subsidies
- •Jobticket der Üstra
Healthcare & Fitness
- •Kostengünstige Nutzung von Fitness Studios
- •Sport- und Gesundheitsprogramme
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Not a perfect match?
- Findehotelpersonal GmbH
Ass. Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHannover - Accor
Senior Convention Sales Executive(m/w/x)
Full-timeOn-siteManagementHannover - Findehotelpersonal GmbH
Empfangsmitarbeiter(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedHannover - Findehotelpersonal GmbH
Front Office Agent(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedHannover
In dieser Rolle koordinierst du das Team am Empfang und sorgst für erstklassigen Gästeservice, während du durch geschickte Preissteuerung und Datenanalysen den Erfolg des Hotels aktiv mitgestaltest.
Requirements
- Ausbildung in der Hotellerie oder im Tourismus
- Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise Führungsposition
- Kenntnisse in Revenue Management und Kennzahlen
- Sicherer Umgang mit PMS- und Reservierungssystemen
- Strukturierte, zahlenaffine und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
- Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Tasks
- Einen reibungslosen Ablauf im Front-Office-Bereich verantworten
- Das Front-Office-Team führen sowie Einsätze und Urlaube planen
- Einen professionellen Gästeempfang sicherstellen
- Beschwerden aktiv managen
- Reservierungen in Systemen wie Opera Cloud und ResaWeb steuern
- Zimmerverfügbarkeiten mit Housekeeping und Reservierung abstimmen
- Revenue-Management-Maßnahmen operativ umsetzen und unterstützen
- Preise und Verfügbarkeiten gemäß der Revenue-Strategie steuern
- Kennzahlen und Reports zu Umsatz oder Auslastung erstellen
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Education
Vocational certification
Languages
German – Business FluentEnglish – Business Fluent
Tools & Technologies
PMS-SystemeReservierungssystemeOpera CloudResaWeb
Benefits
Additional Allowances
- •Weihnachtsgeld
Job Security
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
More Vacation Days
- •30 Urlaubstage pro Jahr
Flexible Working
- •Elektronische Zeiterfassung
Learning & Development
- •Interne Schulungen und Trainings
Corporate Discounts
- •Günstigere Raten in Accor Hotels
- •Günstigere Raten über Personights
Free or Subsidized Food
- •Kostenfreie Personalverpflegung
Public Transport Subsidies
- •Jobticket der Üstra
Healthcare & Fitness
- •Kostengünstige Nutzung von Fitness Studios
- •Sport- und Gesundheitsprogramme
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About the Company
Accor
Industry
Hospitality
Description
Das Unternehmen betreibt das Novotel Düsseldorf City West, ein 4-Sterne-Hotel mit umfangreichen Einrichtungen für Geschäftsreisende.
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Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter(m/w/x)
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Ass. Front Office Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedHannover - Accor
Senior Convention Sales Executive(m/w/x)
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Empfangsmitarbeiter(m/w/x)
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Front Office Agent(m/w/x)
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