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LULUTZ + GRUB ACADEMY

Freiberufliche:r Dozent:in für ITIL®-Service-Management(m/w/x)

Karlsruhe, Stuttgart, Nürnberg, Heilbronn, Leinfelden-Echterdingen
Full-time, Part-timeFreelanceWith Home OfficeExperienced
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Schulung von Service-Management-Konzepten nach dem ITIL®-Framework bei einem IT-Schulungsanbieter. Foundation Zertifizierung in diesem Framework oder höher erforderlich. Flexible Arbeitszeiten möglich.

Requirements

  • Zertifizierung ITIL® Foundation oder höher, vorzugsweise ITIL® Expert oder ITIL®-Trainer-Zertifizierung
  • Umfangreiche Kenntnisse der ITIL®-Prozesse und des Service Lifecycles
  • Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder der Lehre von komplexen Konzepten
  • Praktische Erfahrung im IT-Service-Management
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Engagement und Freude an der Weitergabe von Wissen

Tasks

  • ITIL®-Grundlagen vermitteln
  • Service-Strategie erklären und unterrichten
  • Service Level Management schulen
  • Service-Katalog-Management erläutern
  • Verfügbarkeitsmanagement unterrichten
  • Informationssicherheitsmanagement vermitteln
  • Supplier Management erklären
  • Capacity Management schulen
  • IT-Service-Continuity-Management unterrichten
  • Change Management Grundlagen vermitteln
  • Service Asset und Configuration Management erklären
  • Release- und Deployment-Management unterrichten
  • Incident Management lehren
  • Event Management schulen
  • Request Fulfilment Management erklären
  • Problem Management unterrichten
  • Access Management vermitteln
  • 7-Step Improvement Process durchführen
  • Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services schulen
  • ITIL®-Funktionen vermitteln
  • Service Desk erklären
  • Technical Management unterrichten
  • Application Management schulen
  • IT Operations Management erläutern
  • IT-Service-Architektur schulen
  • ISO 20000-Standards im IT-Service-Management erklären

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degreeOR
  • Master's degree

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
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