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LU
LUTZ + GRUB ACADEMY
3mo ago

Freiberufliche:r Dozent:in für ITIL®-Service-Management(m/w/x)

Karlsruhe, Stuttgart, Nürnberg, Heilbronn, Leinfelden-Echterdingen
Full-time, Part-timeFreelanceWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du verantwortlich für die Schulung von Fachkräften im ITIL®-Service-Management. Du vermittelst sowohl die Grundlagen als auch fortgeschrittene Konzepte, um den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis der ITIL®-Prozesse und -Prinzipien zu ermöglichen.

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Requirements

  • •Zertifizierung ITIL® Foundation oder höher, vorzugsweise ITIL® Expert oder ITIL®-Trainer-Zertifizierung
  • •Umfangreiche Kenntnisse der ITIL®-Prozesse und des Service Lifecycles
  • •Erfahrung in der Durchführung von Schulungen oder der Lehre von komplexen Konzepten
  • •Praktische Erfahrung im IT-Service-Management
  • •Gute Kommunikationsfähigkeiten
  • •Engagement und Freude an der Weitergabe von Wissen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •ITIL®-Grundlagen vermitteln
  • •Service-Strategie erklären und unterrichten
  • •Service Level Management schulen
  • •Service-Katalog-Management erläutern
  • •Verfügbarkeitsmanagement unterrichten
  • •Informationssicherheitsmanagement vermitteln
  • •Supplier Management erklären
  • •Capacity Management schulen
  • •IT-Service-Continuity-Management unterrichten
  • •Change Management Grundlagen vermitteln
  • •Service Asset und Configuration Management erklären
  • •Release- und Deployment-Management unterrichten
  • •Incident Management lehren
  • •Event Management schulen
  • •Request Fulfilment Management erklären
  • •Problem Management unterrichten
  • •Access Management vermitteln
  • •7-Step Improvement Process durchführen
  • •Kontinuierliche Verbesserung der IT-Services schulen
  • •ITIL®-Funktionen vermitteln
  • •Service Desk erklären
  • •Technical Management unterrichten
  • •Application Management schulen
  • •IT Operations Management erläutern
  • •IT-Service-Architektur schulen
  • •ISO 20000-Standards im IT-Service-Management erklären

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
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