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CC
CCV GmbH
20d ago

First Level User Support(m/w/x)

Au in der Hallertau
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du Nutzer bei Anfragen und Fehlerbehebungen, während du die Arbeitsplatzinfrastruktur bereitstellst und wartest. Dein Alltag dreht sich um die Lösung technischer Probleme und die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • •Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und MS Office
  • •Erfahrung mit MS 365/Cloud
  • •Ausgeprägtes technisches Anwender-Verständnis
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Freude am Kundenkontakt und ausgeprägter Servicegedanke
  • •Selbstständige sowie team- und prozessorientierte Arbeitsweise
  • •Motivation und Leidenschaft für die IT

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Eingegangene User-Anfragen bearbeiten und klassifizieren
  • •Fehler in Remote-Sessions beheben und regelmäßige Status-Updates an die User sicherstellen
  • •Fehleranalysen an PC-Systemen durchführen
  • •Arbeitsplatzinfrastruktur bereitstellen und instandsetzen
  • •Standardsoftware installieren und Wartungsarbeiten durchführen
  • •Aussagekräftige Tickets für den 2nd- oder 3rd-Level Support erstellen

Tools & Technologies

MS OfficeMS 365Cloud

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Retirement Plans

  • •Betriebliche Altersvorsorge

Healthcare & Fitness

  • •Krankentagegeldversicherung

Learning & Development

  • •Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Family Support

  • •Hervorragende Work-Life Balance

Other Benefits

  • •CCVital-Programme

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Startup Environment

  • •Zusammenarbeit mit motiviertem Team

Team Events

  • •Mitarbeiterveranstaltungen

Informal Culture

  • •Internationales Arbeitsumfeld

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz
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