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THThermo Fisher Scientific

Field Service Engineer / Servicetechniker - Life Science Solutions(m/w/x)

Darmstadt
Full-timeRemoteExperienced
AI/ML
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Installation, Wartung und Reparatur von genetischen Analysegeräten in Kundenlaboren. Technische oder naturwissenschaftliche Ausbildung erforderlich. Arbeit im Laborumfeld mit Heben von bis zu 18 kg.

Requirements

  • Fähigkeit zum Heben von 40 lbs. ohne Hilfe
  • Arbeit im Laborumfeld
  • Tragen von PSA (Schutzbrillen, Gowning, Handschuhe, Laborkittel, Ohrstöpsel)
  • Technische oder naturwissenschaftliche Berufsausbildung, vorzugsweise Elektro- oder Medizintechnik oder vergleichbar
  • Abschluss als staatlich geprüfter Techniker oder Ingenieur wünschenswert
  • Erfahrung in relevanter Servicefunktion mit Life-Science- oder medizinischen Geräten wünschenswert
  • Selbstständige und Teamarbeit
  • Organisatorische und analytische Fähigkeiten
  • Kundenorientiertes Auftreten
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten
  • Umgang mit digitalen Tools, Service-Software, mobilen Anwendungen und modernen Technologien
  • Begeisterung für digitale und KI-gestützte Lösungen zur Serviceverbesserung
  • Hohe Reisebereitschaft (bis zu 75–100 %)
  • Bereitschaft zur Arbeit im Homeoffice
  • Gültiger Führerschein Klasse B

Tasks

  • Installation, Wartung und Instandhaltung von Systemen und Instrumenten zur genetischen Analyse im Kundenlabor durchführen
  • Hochwertige Service-Dienstleistungen gemäß Qualitätsstandards und Kundenrichtlinien erbringen
  • Technische Einweisung von Kunden geben
  • Reparaturen an Laborgeräten durchführen
  • Verifizierung und Qualifizierung (IQ/OQ/PQ) von Laborgeräten durchführen
  • Qualitätssicherungsmaßnahmen durchführen und dokumentieren (IQOQ, OQPQ, CSV etc.)
  • Kunden vor Ort und per Remote unterstützen
  • Telefonischen Support leisten
  • Fehleranalysen und Diagnosen durchführen
  • Anwenderschulungen durchführen
  • Arbeitsabläufe eigenständig planen, koordinieren und priorisieren
  • Abstimmung mit internen Teams, externen Partnern und Kunden
  • Zeitnahe und detaillierte Berichte über Aktivitäten erstellen (Service-, Installations-, Spesenreports)
  • Wiederkehrende technische Themen identifizieren
  • Verbesserungspotenziale identifizieren
  • Vorschläge zur Verbesserung der Kundenerfahrung und Systemleistung einbringen

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Fluent
  • English – Basic

Tools & Technologies

  • digitale Tools
  • Service-Software
  • mobile Anwendungen
  • moderne Technologien
  • KI-gestützte Lösungen
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