Westnetz GmbH
Betriebswirt / Spezialist Lieferantenwechselprozesse(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Dortmund, Münster
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
WEWestnetz GmbH
Fachkaufmann Beschwerdemanagement & Kundenanalyse(m/w/x)
Dortmund, Essen, Osnabrück, Recklinghausen
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Entwicklung nachhaltiger Lösungen für Deutschlands größten Verteilnetzbetreiber. Abgeschlossene Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Hohe Eigenständigkeit und abwechslungsreiches Aufgabenfeld.
Requirements
- Abgeschlossene Weiterbildung (Fachwirt, Techniker, Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse Netzanschlussprozess oder Einarbeitungsbereitschaft
- Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder analytischen Aufgaben
- Analytische, strukturierte und zahlenaffine Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
- Sicheres und verantwortungsbewusstes Arbeiten
Tasks
- Kundenbeschwerden eigenständig bearbeiten
- Menschen helfen und nachhaltige Lösungen finden
- Schriftlich und telefonisch mit Kund:innen kommunizieren
- Anliegen ernst nehmen und komplexe Sachverhalte erklären
- Probleme analysieren und Ursachen hinterfragen
- Lösungen aktiv vorantreiben
- Wiederkehrende Beschwerdemuster erkennen
- Rückschlüsse auf systemische oder prozessuale Schwachstellen ableiten
- Daten und Kennzahlen analysieren
- Konkrete Verbesserungsbedarfe ableiten
- Eng mit internen Fachbereichen zusammenarbeiten
- Werkstudierende oder externe Mitarbeitende fachlich anleiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Benefits
Purpose-Driven Work
- Sinnstiftende Tätigkeit
- Hohe Eigenständigkeit
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Fachliche Begleitung
Diverse Work
- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
- Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen
Other Benefits
- Analytischer Anspruch
- Einblick in Unternehmensprozesse
Modern Office
- Moderne Arbeitsbedingungen
Learning & Development
- Möglichkeit zur Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
Family Support
- Familienfreundlicher Arbeitgeber
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Not a perfect match?
- Westnetz GmbH
Referent Daten- und Prozessqualität Energiewirtschaft(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDortmund - Westnetz GmbH
Betriebswirt Gerätewechselprozesse(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedDortmund - Westnetz GmbH
Fachkraft / Spezialist intelligente Messsysteme(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorDortmund - Contigo Energie AG
Kaufmännischer Mitarbeiter Bereich Energiemanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBochum
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- Abgeschlossene Weiterbildung (Fachwirt, Techniker, Bachelor) oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse Netzanschlussprozess oder Einarbeitungsbereitschaft
- Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder analytischen Aufgaben
- Analytische, strukturierte und zahlenaffine Arbeitsweise
- Freude am Kundenkontakt und Problemlösung
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Tasks
- Kundenbeschwerden eigenständig bearbeiten
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- Schriftlich und telefonisch mit Kund:innen kommunizieren
- Anliegen ernst nehmen und komplexe Sachverhalte erklären
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- Lösungen aktiv vorantreiben
- Wiederkehrende Beschwerdemuster erkennen
- Rückschlüsse auf systemische oder prozessuale Schwachstellen ableiten
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Languages
- German – Business Fluent
Benefits
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- Sinnstiftende Tätigkeit
- Hohe Eigenständigkeit
Mentorship & Coaching
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- Abwechslungsreiches Aufgabenfeld
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Other Benefits
- Analytischer Anspruch
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Modern Office
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- Möglichkeit zur Weiterentwicklung des Beschwerdemanagements
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About the Company
Westnetz GmbH
Industry
EnergyAutomation
Description
Die Westnetz GmbH ist der größte Verteilnetzbetreiber Deutschlands und sichert die zuverlässige Versorgung ihrer Kunden.
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