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Fachinformatiker im technischen Kundensupport - digitale Schließtechnik(m/w/x)
Support für digitale Schließsysteme, inklusive Fernwartung und Fehlerbehebung bei Hard-/Software. Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare Qualifikation erforderlich. Gleitzeitmodell mit flexiblen Arbeitszeiten.
Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im technischen Support oder Kundendienst
- Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Dokumentations-Tools, MCSA-Zertifizierung von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit in Stresssituationen
- Interesse an innovativer Sicherheitstechnik und deren Anwendungen
Tasks
- Anfragen zu digitalen Schließsystemen beantworten
- Systeme per Telefon oder Fernwartung konfigurieren
- Fehler bei Hard- und Softwareproblemen diagnostizieren und beheben
- Technische Probleme im Zusammenspiel von IT und Schließtechnik analysieren
- Bei der Integration in IT- und Gebäudemanagement-Infrastrukturen unterstützen
- Verwaltungssoftware für digitale Schließanlagen bedienen und supporten
- Updates und Wartungen der Verwaltungssoftware durchführen
- Zu technischen Möglichkeiten beraten
- Anwender:innen und Administrator:innen im Umgang mit digitaler Schließtechnik unterstützen
- Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
- Support-Tickets erstellen und pflegen
- Entwicklungsteams bei wiederkehrenden Problemen Rückmeldung geben
- Mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement kooperieren
- Kundenfeedback einbinden
- Bei Testphasen neuer Produkte unterstützen
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess
- Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
Learning & Development
- Praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum
- Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning
Flexible Working
- Flexibilität durch Gleitzeitmodell
- Remote Work (bis zu 4 Tage/Woche)
More Vacation Days
- Freizeitausgleich
- 30 Tage Urlaub ohne Probezeitsperre
Informal Culture
- Mitreißender Spirit
- Flache Organisationsstrukturen
- Buntes Team aus 17 Nationen
- Große Hilfsbereitschaft & Zusammenhalt
Team Events
- Viele tolle Events
Healthcare & Fitness
- 30€ brutto Fitnesszuschuss im Monat
Mental Health Support
- Mitarbeiterhilfsprogramm zu allen Lebensfragen
Snacks & Drinks
- Freie Getränke & frisches Obst
Childcare
- Bis zu 250€ brutto Kitazuschuss im Monat
Retirement Plans
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Discounts
- Exklusive Mitarbeiterrabatte
Company Bike
- Kostengünstiges Leasing von Jobrad und E-Bikes
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Requirements
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in oder vergleichbare technische Qualifikation
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- Mit Vertrieb, Entwicklung und Produktmanagement kooperieren
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Education
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Languages
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Benefits
Mentorship & Coaching
- Strukturierter & inspirierender Onboardingprozess
- Mentoring zu Entwicklung und Karrierepfaden
Learning & Development
- Praxisorientierte Trainings im Inhouse Schulungszentrum
- Zugang zu Busuu, Allegion Academy & LinkedIn Learning
Flexible Working
- Flexibilität durch Gleitzeitmodell
- Remote Work (bis zu 4 Tage/Woche)
More Vacation Days
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Mental Health Support
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Childcare
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Corporate Discounts
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About the Company
SimonsVoss Technologies GmbH
Industry
Security
Description
Das Unternehmen revolutioniert die Sicherheitstechnik und steht für Qualität „Made in Germany“.
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