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DK
DKB Das kann Bank
yesterday

Fachcoach Kontoeröffnung & Kontolöschung im Hub Geschäftskunden(m/w/x)

Berlin, Dresden, Potsdam
Part-time, Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle steigerst du die Servicequalität im Bereich Geschäftskunden, indem du Mitarbeiter:innen fachlich coachst und Prozesse auf Basis von Kennzahlen sowie moderner KI-Technologie optimierst.

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Requirements

  • •Analytische Stärke und KPI-Verständnis, idealerweise in der Steuerung von Service- und Performancekennzahlen
  • •Erfahrung im Geschäftskundensegment, z. B. in Kontoeröffnung/-führung, Kontolöschung und regulatorischen Themen
  • •Ausgeprägte Coaching- und Feedbackkompetenz sowie Freude an der Mitarbeiterentwicklung
  • •Kommunikationsstärke und Empathie im Umgang mit Teams und Stakeholdern
  • •Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in koordinierenden/fachlichen Rollen
  • •Technologisches Verständnis, insbesondere für digitale und KI-gestützte Anwendungen
  • •Veränderungsbereitschaft und Begeisterungsfähigkeit für neue Arbeitsweisen
  • •Reisebereitschaft für Meetings und Coachings

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Mitarbeiter:innen im Tagesgeschäft zur Kontoeröffnung und -löschung coachen
  • •Performance anhand quantitativer und qualitativer Kennzahlen analysieren
  • •Entwicklungsbedarfe gemeinsam mit der Teamleitung ableiten
  • •Gezielte Coaching- und Trainingsmaßnahmen umsetzen
  • •Strukturiertes Feedback zur fachlichen und methodischen Weiterentwicklung geben
  • •Maßnahmen zur Prozess- und Performanceverbesserung entwickeln
  • •Fachliche Fragen zu Geschäftskonten und regulatorischen Anforderungen beantworten
  • •Teams bei fachlichen und organisatorischen Veränderungen begleiten
  • •Digitale Prozesse sowie KI-gestützte Systeme aktiv mitgestalten

Tools & Technologies

KI-gestützte Anwendungen

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexibles und mobiles Arbeiten
  • •Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

More Vacation Days

  • •30+ Urlaubstage

Informal Culture

  • •Duz-Kultur
  • •Kein Dresscode
  • •Toller Teamspirit

Career Advancement

  • •Individuelle Entwicklungs- und Karrierewege

Healthcare & Fitness

  • •Angebote zum Gesundbleiben

Public Transport Subsidies

  • •Fahrtkostenzuschuss (ÖPNV)

Other Benefits

  • •JobRad

Diverse Work

  • •Spannende und vielfältige Aufgaben

Learning & Development

  • •Weiterbildung
  • •Zukunftsrelevante Qualifizierung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Corporate Discounts

  • •Pluxee Benefits Card
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