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BK
BKK firmus
6mo ago

Fachberater im Kundenservice(m/w/x)

Oldenburg
from 75,000 / year
Full-timeWith Home OfficeManagement

Description

Du berätst das Team in komplexen Kundenservice-Angelegenheiten und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung der Prozessqualität. Außerdem überwachst du die Einhaltung von Standards und unterstützt bei der Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsangestellten
  • •Fortbildung zum Krankenkassenfachwirt wünschenswert
  • •Kundenorientiertes und qualitätsbewusstes Handeln
  • •Offen für Neues und flexibel
  • •Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit
  • •Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten

Education

Vocational certification
OR
Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Team bei komplexen Kundenservice-Themen beraten
  • •Maßnahmen zur Prozessqualität entwickeln
  • •Prozesse und Qualitätsstandards kontrollieren
  • •Einarbeitung neuer Mitarbeitender unterstützen
  • •Teamleitung stellvertretend unterstützen

Tools & Technologies

MS-Office

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Mobiles Arbeiten

Bonuses & Incentives

  • •Zusätzliche Anreize

Mentorship & Coaching

  • •Strukturiertes Onboarding

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
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