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Expert Category Management Steering(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Köln, Wermelskirchen
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OBOBI GmbH & Co. Deutschland KG
Expert PRO Operations & Customer Experience(m/w/x)
Köln, Wermelskirchen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
Sicherstellung der Auslieferung von OBI Pro Produkten und operative Steuerung des Loyalty Programms. Studium der Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung mit IT-Affinität erforderlich. 30 Urlaubstage, freie Tage am 24./31. Dezember, Workation.
Requirements
- Studium Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Ausbildung, IT-Affinität
- Erfahrung in Planung/Umsetzung Marketingaktivierungen, Analyse Kundenverhalten
- Schnelle Auffassungsgabe, Lernbereitschaft
- Hohe Problemlösungskompetenz, Navigationsfähigkeit in komplexen Umfeldern
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Tasks
- Sicherstellung der reibungslosen Kommunikation über die Auslieferung von OBI Pro Produkten an Endkund:innen und Kolleg:innen
- Übernahme operativer Prozesse des Loyalty Programms
- Analyse der Kundenbasis im Rahmen des Loyalty Programms
- Aufklärung möglicher Betrugsfälle im Rahmen des Loyalty Programms
- Systematisches Sammeln von User-Feedback und -Daten
- Analysieren von User-Feedback und -Daten
- Berichten von User-Feedback und -Daten zur Produktoptimierung
- Übernahme des OBI Profi Kundenservice in enger Zusammenarbeit mit dem Customer Care Team
- Organisation von regelmäßigen Austauschterminen zwischen Nutzer:innen, Customer Care und Produktentwicklung
- Planung von Schulungen für OBI-interne Nutzer:innen
- Durchführung von Schulungen für OBI-interne Nutzer:innen
- Planung der Umstellung des Kunden-Produkts von heyOBI Profi auf OBI Pro
- Umsetzung der Umstellung des Kunden-Produkts von heyOBI Profi auf OBI Pro
- Organisation von regelmäßigen Aktionen zur Kundenaktivierung
- Auswertung regelmäßiger Aktionen zur Kundenaktivierung mit Fokus auf Neukundengewinnung
- Enge Abstimmung mit der Produktentwicklung
- Enge Abstimmung mit anderen Stakeholdern (Pro Vertrieb, Marketing und weitere)
- Sicherung des positiven Kundenerlebnisses
- Unterstützung bei internationalen Expansionen (z. B. Polen, Italien)
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Zehn weitere Urlaubstage möglich
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Hybrides Arbeitsmodell
- Mobiles Arbeiten
Workation & Sabbatical
- Workation
- Sabbatical
Team Events
- Feste Teamtage
Learning & Development
- Weiterbildungsangebote
- OBI Academy
Corporate Discounts
- 15% Rabatt auf Einkäufe
- Corporate Benefits
- Exklusive Rabatte
Free or Subsidized Food
- Betriebsrestaurant
Snacks & Drinks
- Kostenlose Heißgetränke
- Kostenloses Wasser
- Kostenloses Obst
Company Bike
- Vergünstigtes Company-Bike
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Requirements
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- Planung von Schulungen für OBI-interne Nutzer:innen
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- Planung der Umstellung des Kunden-Produkts von heyOBI Profi auf OBI Pro
- Umsetzung der Umstellung des Kunden-Produkts von heyOBI Profi auf OBI Pro
- Organisation von regelmäßigen Aktionen zur Kundenaktivierung
- Auswertung regelmäßiger Aktionen zur Kundenaktivierung mit Fokus auf Neukundengewinnung
- Enge Abstimmung mit der Produktentwicklung
- Enge Abstimmung mit anderen Stakeholdern (Pro Vertrieb, Marketing und weitere)
- Sicherung des positiven Kundenerlebnisses
- Unterstützung bei internationalen Expansionen (z. B. Polen, Italien)
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
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Benefits
More Vacation Days
- 30 Urlaubstage
- Freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Zehn weitere Urlaubstage möglich
Flexible Working
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- Mobiles Arbeiten
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Learning & Development
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Corporate Discounts
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- Exklusive Rabatte
Free or Subsidized Food
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Snacks & Drinks
- Kostenlose Heißgetränke
- Kostenloses Wasser
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Company Bike
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Industry
Retail
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