Vonovia SE
Projekt- und Prozessmanager für Innovation, Prozesse & Digitalisierung(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Bochum
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
VAVaillant Group
Expert:in Prozess- & Qualitätsmanagement im Contact Center(m/w/x)
Gelsenkirchen
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job
Nejo AI Summary
Optimierung von End-to-End-Prozessen und Einführung neuer Systeme im Contact Center für einen Wärmepumpenhersteller. Mehrjährige Erfahrung im Prozessmanagement oder Dienstleister-Governance erforderlich. Hybrides Arbeiten und Urlaubs-/Weihnachtsgeld.
Requirements
- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in der Dienstleister-Governance, idealerweise im Umfeld von Kundenservice Centern
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in klare Prozess- und Qualitätsvorgaben
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gestaltungswille, Freude an Veränderung und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Gute Englischkenntnisse, fließende Deutschkenntnisse
- Erfahrungen in Transformationsprojekten oder Steuerung externer Outsourcingpartner von Vorteil
Tasks
- End-to-End-Prozesse analysieren und optimieren
- Transformationen planen und steuern
- Neue Systeme, Tools und Schnittstellen einführen
- Kaufmännische Anforderungen mit der IT abstimmen
- Technische Lösungen entwickeln
- Systemische Fehlerursachen identifizieren
- Nachhaltige präventive Maßnahmen entwickeln
- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
- Governance und Prozessvorgaben festlegen
- Verbesserungsprojekte begleiten
- Prozessuale Rahmenbedingungen gestalten
- Übergeordnete Qualitätsstandards gestalten
- Neue Prozesse und Arbeitsweisen einführen
- Erfolgreiche Einführung im Tagesgeschäft sichern
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- English – Business Fluent
- German – Native
Benefits
Additional Allowances
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Working
- Hybrides Arbeiten
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
Other Benefits
- Standortfeste
Modern Office
- Silent Room
Learning & Development
- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
Diverse Work
- Mitarbeit in internationalen Projekten
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Vaillant Group and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- ALBAG Dienstleistungsgesellschaft für die Wohnungswirtschaft mbH
Qualitätsmanagementbeauftragte:r inkl. Risikomanagement(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssen - Atlas Copco Kompressoren und Druckluftte
Manager:in Optimization(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementEssen - ökoloco GmbH
Meister:in / Techniker:in / technische:r Sachbearbeiter:in für Wärmepumpen und Gasheizungen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedEssenfrom 3,800 - 4,500 / month - Everllence
Projektmanager Wärmepumpen(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedOberhausen
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- Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens oder gleichwertige kaufmännische Qualifikation mit Schwerpunkt Prozess-/Projektmanagement
- Mehrjährige Berufserfahrung im Prozessmanagement oder in der Dienstleister-Governance, idealerweise im Umfeld von Kundenservice Centern
- Hohe IT-Affinität, analytische und strukturierte Arbeitsweise, Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Anforderungen in klare Prozess- und Qualitätsvorgaben
- Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke, Gestaltungswille, Freude an Veränderung und Zusammenarbeit in interdisziplinären Teams
- Gute Englischkenntnisse, fließende Deutschkenntnisse
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Tasks
- End-to-End-Prozesse analysieren und optimieren
- Transformationen planen und steuern
- Neue Systeme, Tools und Schnittstellen einführen
- Kaufmännische Anforderungen mit der IT abstimmen
- Technische Lösungen entwickeln
- Systemische Fehlerursachen identifizieren
- Nachhaltige präventive Maßnahmen entwickeln
- Qualitätsstandards stärken
- Externe Dienstleister strategisch steuern
- Governance und Prozessvorgaben festlegen
- Verbesserungsprojekte begleiten
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- Maßgeschneiderte Schulungsprogramme
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About the Company
Vaillant Group
Industry
Manufacturing
Description
Das Unternehmen ist einer der weltweit führenden Anbieter von Wärmepumpen, digitalen Servicedienstleistungen sowie effizienten Gas-Heizgeräten und stellt energieeffiziente Lösungen bereit.
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