LEW Gruppe
Expert:in Bezugsanschluss für Standardkund:innen(m/w/x)
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Gersthofen
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Lösen von 2nd Level Support-Problemen in der Energiewirtschaft, Erfassen und Bewerten von Markt-, regulatorischen und juristischen Sachverhalten. Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Customer Service erforderlich. SAP IS-U Kenntnisse von Vorteil.
Requirements
- Hohe Auffassungsgabe und Einarbeitung in komplexe Zusammenhänge (Studium oder kaufmännische Ausbildung)
- Vertrautheit mit Energiewirtschaftsprozessen und rechtlichen Grundlagen
- Umfassende Kenntnisse im Customer Service (telefonisch, schriftlich, persönlich)
- SAP (IS-U) Kenntnisse von Vorteil
- Vertrautheit mit Energiewirtschaftsprozessen und rechtlichen Grundlagen
- Innovationsfähigkeit und Gestaltungswille
- Affinität zu Digitalisierung und Prozessoptimierung
- Lernbereitschaft und Wissensausbau
Tasks
- Probleme im 2nd Level Support lösen
- Marktkommunikation erfassen und bewerten
- Regulatorische Rahmenbedingungen erfassen und bewerten
- Juristische Sachverhalte erfassen und bewerten
- Lösungsorientiert arbeiten
- Optimierungspotenziale erkennen
- Kundenbetreuung weiterentwickeln
- Neue Lösungsansätze entwickeln
- Perspektive von Privatkund:innen einnehmen
- Perspektive von Gewerbekund:innen einnehmen
- Klar und verständlich kommunizieren
- Fragen zu Verträgen beantworten
- Eingehende Kundenanfragen bearbeiten
- Wissen proaktiv mit Kolleg:innen teilen
- Wissen proaktiv mit externen Servicepartnern teilen
- Kenntnisse über die Energiewelt vertiefen
- Expertise in Projekten mit Kundenfokus einbringen
- Projekte mit Kundenfokus mitgestalten
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- SAP
- IS-U
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Not a perfect match?
- LEW Gruppe
Technische:r Sachbearbeiter:in Metering(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedAugsburg - LEW Gruppe
SAP IS-U Entwickler:in & Prozessmanager:in | Stammdaten & Wechselprozesse(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedAugsburg - LEW Gruppe
Referent:in Marktkommunikation(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperiencedAugsburg - LEW Gruppe
Kaufmännische:r / technische:r Mitarbeiter:in Energiewirtschaft(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorGersthofen
Lösen von 2nd Level Support-Problemen in der Energiewirtschaft, Erfassen und Bewerten von Markt-, regulatorischen und juristischen Sachverhalten. Studium oder kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Customer Service erforderlich. SAP IS-U Kenntnisse von Vorteil.
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- Vertrautheit mit Energiewirtschaftsprozessen und rechtlichen Grundlagen
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- Neue Lösungsansätze entwickeln
- Perspektive von Privatkund:innen einnehmen
- Perspektive von Gewerbekund:innen einnehmen
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- Fragen zu Verträgen beantworten
- Eingehende Kundenanfragen bearbeiten
- Wissen proaktiv mit Kolleg:innen teilen
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- Kenntnisse über die Energiewelt vertiefen
- Expertise in Projekten mit Kundenfokus einbringen
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Education
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Description
Das Unternehmen bietet rechtliche Beratung im Bereich Energiewirtschaft und zivilrechtliche Fragestellungen an.
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Technische:r Sachbearbeiter:in Metering(m/w/x)
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Referent:in Marktkommunikation(m/w/x)
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Kaufmännische:r / technische:r Mitarbeiter:in Energiewirtschaft(m/w/x)
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