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BE
Best Western Hotel Brunnenhof
last mo.

Empfangsleitung(m/w/x)

Weibersbrunn
Full-timeOn-siteExperienced

Description

In dieser Rolle übernimmst du die Leitung des Empfangs und sorgst für einen reibungslosen, gastorientierten Ablauf. Du führst das Empfangsteam, verwaltest Reservierungen und Gästedaten und bist das Bindeglied zwischen Gästen und dem Hotel.

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Requirements

  • •Erfahrung im Front Office Management oder vergleichbar
  • •Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (idealerweise Protel/Fidelio)
  • •Ausgeprägte Gastgeberqualitäten, kommunikativ, professionell und lösungsorientiert
  • •Strukturierte Arbeitsweise, Verantwortungsbewusstsein und Teamführungskompetenz
  • •Kenntnisse zu Hotelprozessen, Schichtabläufen und administrativen Abläufen
  • •Gepflegtes Auftreten, Flexibilität und Freude an operativer Arbeit am Gast

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Leitung des Front Office Bereichs übernehmen
  • •Gesamtverantwortung für Empfang, Reservierung und Telefonzentrale tragen
  • •Professionellen, gastorientierten Ablauf an der Rezeption sicherstellen
  • •Empfangsteam führen, einsetzen und weiterentwickeln
  • •Zimmerdisposition, Preisdiziplin und Vergabe verantworten
  • •Gästedaten in Protel/Fidelio pflegen und verwalten
  • •Reservierungen erstellen und überwachen sowie Online-Systeme kontrollieren
  • •Gästekorrespondenz und Ablagestrukturen erstellen
  • •Einzel- und Gruppenankünfte vorbereiten und koordinieren
  • •Vorbildfunktion im Gästekontakt einnehmen und Beschwerden professionell bearbeiten
  • •Daily Report erstellen und Statistik führen, einschließlich Landesbeherbergungsstatistik
  • •Buchungen, Stornierungen, No-Shows und Debitoren kontrollieren
  • •Kassenaufsicht und Überwachung des täglichen Geschäfts durchführen
  • •Schlüssel, Meldeformulare und Übergabebuch ordnungsgemäß verwalten
  • •Eng mit der Direktion bei Projekten, Marketing- und Vertriebsaufgaben zusammenarbeiten
  • •An Abteilungsleiter-Meetings teilnehmen
  • •Andere Bereiche bei Bedarf unterstützen
  • •Gesetzliche Vorgaben und interne Richtlinien einhalten

Tools & Technologies

ProtelFidelio

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Überstundenausgleich über ein Arbeitszeitkonto

Learning & Development

  • •Regelmäßige Weiterbildungen

Parking & Commuter Benefits

  • •Mitarbeiterparkplatz

Corporate Discounts

  • •Vergünstigte Mitarbeiterraten bei Übernachtungen
  • •Zugang zu Corporate Benefits
  • •DRV-Ausweis (Ermäßigungen im Tourismusbereich)

Company Bike

  • •JobRad (Fahrradleasing)

Public Transport Subsidies

  • •JobTicket für den öffentlichen Nahverkehr

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung
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