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ININTILION AG

Elektroniker:in technische Kundenbetreuung im 2nd-Level Support(m/w/x)

Paderborn
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Green Job

Analyse und Behebung komplexer technischer Störungen an Batteriespeichersystemen per Remote-Zugriff und vor Ort. Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium im Elektrobereich erforderlich. Erfolgsorientierte Bonuszahlung und arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge.

Requirements

  • Technische Ausbildung (Elektroniker:in für Energie- und Gebäudetechnik, Mechatroniker:in) mit Weiterbildung (Techniker:in/Meister:in) oder Studium (Bachelor/Master) Elektrotechnik, Energietechnik oder vergleichbar
  • Grundlegendes technisches Verständnis, idealerweise Leistungselektronik (Wechselrichter, DC/DC-Wandler), Schutztechnik und Messtechnik
  • Erfahrungen mit Ticketsystemen (Jira, Zendesk, ServiceNow, Salesforce) und CRM-Software
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, sehr gute Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch) und gute Englischkenntnisse
  • Hohe Problemlösungskompetenz, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
  • Führerschein Klasse B, Reisebereitschaft für gelegentliche Einsätze und Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Tasks

  • Komplexe technische Störungen analysieren und lösen
  • Remote-Fehler an Batteriespeichersystemen identifizieren und beheben
  • Vor-Ort-Fehlersuche an Anlagen unterstützen
  • Mit dem Field Service Team zur Lösungsimplementierung zusammenarbeiten
  • Professionell mit technischen Ansprechpartnern kommunizieren
  • Technische Dokumentationen und Serviceberichte erstellen und pflegen
  • Zum Aufbau und zur Pflege der Wissensdatenbank beitragen
  • Mit Produktmanagement und Entwicklung zur Produktverbesserung zusammenarbeiten

Work Experience

  • 2 - 5 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Jira
  • Zendesk
  • ServiceNow
  • Salesforce

Benefits

Bonuses & Incentives

  • Erfolgsorientierte Bonuszahlung

Retirement Plans

  • Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Other Benefits

  • Vermögenswirksame Leistungen

Informal Culture

  • Starker Teamgeist und Zusammenhalt
  • Offener und wertschätzender Umgang

Team Events

  • Teamevents

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Mobiles Arbeiten

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Parking & Commuter Benefits

  • Laden von E-Autos
  • Verkehrsgünstige Lage

Ergonomic Workplace

  • Ergonomische Arbeitsbereiche

Healthcare & Fitness

  • Gesundheitsfördernde Angebote

Company Bike

  • Bike-Leasing

Modern Office

  • Offene Bürounterteilung

Snacks & Drinks

  • Kostenlose erfrischende und heiße Getränke

Job Security

  • Langfristige Entwicklungsperspektiven
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  • Enercon

    Technischer Mitarbeiter 1st Level Support Elektrik(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Haren (Ems), Pewsum, Lichtenau
  • Net at Work

    2nd Level Support Techniker Microsoft Lösungen Schwerpunkt UC - Managed Services(m/w/x)

    Full-timeRemoteSenior
    Paderborn
  • INTILION AG

    Inbetriebnehmer:in für Energiegroßspeicher(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Paderborn
  • Enercon

    Technischer Mitarbeiter Operation Control Center (OCC) Elektrik(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeJunior
    Altentreptow, Haren (Ems), Marne, Ahlerstedt, Pewsum, Lichtenau, Dorf Mecklenburg, Magdeburg, Bitburg
  • INTILION AG

    Bauleiter:in im Bereich Energieanlagenbau(m/w/x)

    Full-timeWith HomeofficeExperienced
    Paderborn
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