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DADAS FUTTERHAUS – Franchise GmbH & Co. KG

eCommerce Senior Operations Manager(m/w/x)

Elmshorn
Full-timeWith Home OfficeSenior

Steuerung von Fulfillment-, Payment- und Kundenservice-Prozessen für Heimtierbedarf-Franchise mit 440+ Standorten. Mehrjährige eCommerce- und Logistikerfahrung erforderlich. Eigenverantwortung und unternehmerisches Denken werden gefördert.

Requirements

  • Abgeschlossenes Bachelorstudium (BWL, Logistik) oder kaufmännische Ausbildung (E-Commerce, Groß-/Außenhandel)
  • Mehrjährige Erfahrung im eCommerce-Umfeld, Logistik
  • Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
  • Erfahrungen im Projektmanagement und Kollaborationstools wünschenswert
  • Hohe Kundenorientierung
  • Zuverlässigkeit, Entwicklungsbereitschaft
  • Gute analytische Fähigkeiten und Zahlenaffinität
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Tasks

  • Fulfillment-, Payment- und Customer Service-Prozesse steuern
  • Fulfillment-Performance verfolgen
  • Reibungslose Paymentprozesse sicherstellen
  • 3rd Level-Anfragen aus dem Customer Service bearbeiten
  • Operations-Dienstleister strategisch steuern
  • Operations-Dienstleister als Ansprechpartner:innen betreuen
  • Payment-, Customer Service- und Fulfillment-Prozesse analysieren
  • Payment-, Customer Service- und Fulfillment-Prozesse erweitern
  • Payment-, Customer Service- und Fulfillment-Prozesse optimieren
  • Handlungsempfehlungen ableiten und erstellen
  • Bei Vertragsverhandlungen und -anpassungen mitarbeiten
  • eCommerce-Prozesse weiterentwickeln
  • eCommerce-Prozesse optimieren
  • Dokumentationen erstellen

Work Experience

  • approx. 4 - 6 years

Education

  • Vocational certificationOR
  • Bachelor's degree

Languages

  • GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Microsoft Office
  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Outlook

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Angebote

Purpose-Driven Work

  • Eigenverantwortung

Other Benefits

  • Initiative
  • Unternehmerisches Denken

Learning & Development

  • Fachliche und persönliche Entwicklung
  • Weiterbildungen
  • Konferenzen
  • Schulungen

Snacks & Drinks

  • Getränke
  • Obst

Team Events

  • Team-Events

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge

Corporate Discounts

  • Mitarbeiter-Rabatt
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