PRIME TIME fitness GmbH
Duales Bachelorstudium(m/w/x)
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Hamburg
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PRPRIME TIME fitness GmbH
Duales Bachelorstudium – Customer Service Management(m/w/x)
Hamburg
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Nejo AI Summary
Mitgliederbetreuung in der Fitnessbranche, mit Fokus auf Vertrags- und Zahlungsmanagement. Aktuelles Bachelorstudium oder vergleichbare Ausbildung erforderlich. Übernahmegarantie nach Abschluss.
Requirements
- Motivation und Begeisterung für die Fitnessbranche
- Aktuelles Bachelorstudium oder vergleichbare Ausbildung
- Analytisches Denken und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und Lösungsorientierung
- Verhandlungsgeschick und Empathie
- Kenntnisse in digitalen Tools und CRM-Systemen
Tasks
- Member in ihrer Customer Journey begleiten
- Kompetente Ansprechperson für Mitgliedschaftsfragen sein
- Vertragsverwaltung und Stammdatenpflege übernehmen
- Zahlungseingänge überwachen und Rücklastschriften bearbeiten
- Offene Posten proaktiv klären
- Kundenanliegen professionell per E-Mail, Telefon und Post beantworten
- Kündigungsgründe analysieren und Lösungen entwickeln
- Outbound Calls durchführen für Mahnwesen und Zufriedenheitsbefragungen
- Kennzahlen zur Kundenzufriedenheit und Retention analysieren
- Eng mit Clubmanagement und Sales-Team zusammenarbeiten
- Eigene Ideen zur Verbesserung der Servicequalität einbringen
Education
- Vocational certificationOR
- Currently in higher education
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- CRM-Systeme
Benefits
Mentorship & Coaching
- Wachstum & Förderung
Learning & Development
- Wissen & Weiterbildung
Informal Culture
- Team & Kultur
Other Benefits
- Branchen-Highlights
Job Security
- Sicherheit & Zukunft
Healthcare & Fitness
- Fitness inklusive
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Benefits
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Description
Das Unternehmen ist ein Premium-Fitnessunternehmen, gegründet von erfahrenen Fitness-Professionals.
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