GARDENA GmbH
IT Business Engagement Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Ulm
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GAGARDENA GmbH
Director Service Performance Management(m/w/x)
Ulm
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Konzeption und Steuerung des Service-Performance-Governance-Frameworks für Smart-Outdoor-Living-Lösungen. Über 10 Jahre IT-Service-Management-Erfahrung, davon 5 Jahre in leitender Funktion, erforderlich. Möglichkeit zum mobilen und flexiblen Arbeiten, internationale Karrierechancen.
Requirements
- Über 10 Jahre IT-Service-Management/Operations/Governance Erfahrung, davon mind. 5 Jahre in leitender Führungsfunktion
- Nachweislicher Erfolg in Führung kunden-/businessnaher Teams mit messbaren Ergebnissen
- Tiefgehende Expertise in ITIL, Incident-/Problem-/Change-Management, Service-Level-Management, KPI-/SLO-Design, Service-Verbesserungsprogrammen und Finanzbereichen
- Erfolg in Steuerung von Multi-Vendor-Landschaften, Performance-Verhandlungen und Führung funktionsübergreifender Initiativen
- Ausgeprägte Executive-Präsenz und exzellente Kommunikationsfähigkeit mit Senior-Business-Stakeholdern
- Führungskompetenz: Aufbau leistungsstarker Teams, Setzen klarer Standards, Coaching und Förderung von Verantwortung/kontinuierlicher Verbesserung
- Sehr gute Englischkenntnisse
Tasks
- Service-Performance-Governance-Framework konzipieren, implementieren und verantworten
- Performance-Reviews auf Executive-Ebene leiten
- Verantwortlichkeiten innerhalb der IT und gegenüber Partnern sicherstellen
- Critical-Incident-Lebenszyklus steuern
- Standards für Root-Cause-Analysen festlegen
- Standards für strukturelle Korrekturmaßnahmen festlegen
- Als zentrale Stimme für divisionale Service-Performance agieren
- Entscheidungen auf Konzernebene beeinflussen
- Divisionale Service-Performance-Strategie definieren
- Gardenas SLA-/SLO-Framework verantworten
- Service-Tiering definieren
- KPI-Struktur definieren
- Verfügbarkeitsziele für kritische Services definieren
- Serviceübergreifende Performance-Sicht sicherstellen
- Daten in handlungsrelevante Empfehlungen übersetzen
- Langfristige Stabilitätsprogramme sponsern
- Kontinuierliche Verbesserungsinitiativen sponsern
- Team von Business Engagement Managern führen
- Team von Business Engagement Managern weiterentwickeln
- Zielsetzung für das Team etablieren
- Coaching für das Team etablieren
- Best Practices im Stakeholder-Management etablieren
Work Experience
- 10 years
Education
- Master's degree
Languages
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
Benefits
Flexible Working
- Möglichkeit zum mobilen & flexiblen Arbeiten
Career Advancement
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Internationale Karrierechancen
Other Benefits
- Hausverkauf für Mitarbeitende
- Sozialfond des Betriebsrats
Childcare
- Kindertagesstätte in Kooperation
Healthcare & Fitness
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- E-GYM Wellpass
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of GARDENA GmbH and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- GARDENA Manufacturing GmbH
Senior Director Quality GARDENA Division(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorUlm - Devoteam
Senior Projektmanager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorUlm - GARDENA Manufacturing GmbH
Director Quality GARDENA Business Unit Watering(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagementUlm - DATAGROUP Ulm GmbH
Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedUlm
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About the Company
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Industry
Retail
Description
The company is the largest manufacturer of motor-powered equipment for forestry, landscaping, gardening, and light construction.
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