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CACargoboard GmbH & Co. KG

Customer Support Manager(m/w/x)

Paderborn
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced
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Sicherstellung der Sendungsqualität und Optimierung der Customer Journey über Telefon, E-Mail und Chat. Kaufmännische Ausbildung oder Logistik-/Kundenservice-Erfahrung erforderlich. Monatliche Shoppingcard und Jobticket.

Requirements

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im Logistik-/Kundenserviceumfeld
  • Freude am Umgang mit Menschen und Kundenorientierung
  • Konfliktlösungsfähigkeit und positives Auftreten
  • Teamgeist und Freude an gemeinsamer Zielerreichung
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Tasks

  • Erste Anlaufstelle für Kund:innen sein
  • Customer Experience fördern und optimieren
  • Kundenberatung über Telefon, E-Mail und Live-Chat sicherstellen
  • An der kontinuierlichen Optimierung der Customer Journey mitwirken
  • Sendungsqualität (Laufzeit, Kommunikation, Reklamationsquote) proaktiv sicherstellen
  • Einzelne Kund:innen individuell betreuen
  • Kundenbindung stärken

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • Monatliche Shoppingcard (Edenred)
  • Corporate Benefits

Public Transport Subsidies

  • Jobticket

Company Bike

  • E-Bike-Leasing

Retirement Plans

  • Bezuschusste betriebliche Altersvorsorge

Flexible Working

  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Rotation Days
  • Selbstbestimmtes Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • Workations innerhalb der EU

Social Impact

  • Sonderurlaubstage für soziale Projekte

More Vacation Days

  • Sonderurlaubstage für persönliche Anlässe

Healthcare & Fitness

  • Sportangebot über EGYM Wellpass
  • Kostenloses Gym im Office

Ergonomic Workplace

  • Ergonomischer Arbeitsplatz

Modern Equipment

  • Individuelles Equipment

Free or Subsidized Food

  • Verpflegung im Office

Team Events

  • Teamsport
  • After-Work-Treffen
  • Firmenfeiern

Informal Culture

  • Random Coffees

Mentorship & Coaching

  • Strukturiertes Onboarding

Learning & Development

  • Unlimited Udemy-Kurse
  • Finanzierung von Weiterbildungen

Purpose-Driven Work

  • Übernahme von eigenen Projekten
  • Aktive Mitgestaltung von Prozessen
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