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CA
Cargoboard GmbH & Co. KG
5mo ago

Customer Support Manager(m/w/x)

Paderborn
Full-time, Part-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Als Customer Support Manager bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen und spielst eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Customer Experience. Dein Alltag umfasst die kompetente Beratung über verschiedene Kanäle sowie die enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Verbesserung der Customer Journey.

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Requirements

  • •Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Berufserfahrung im logistischen Umfeld oder im Kundenservice
  • •Freude am Umgang mit Menschen und ausgeprägte Kundenorientierung
  • •Ausgeprägte Konfliktlösungsfähigkeit und positives Auftreten
  • •Teamgeist und Freude an gemeinsamer Arbeit
  • •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Kund:innen umfassend beraten
  • •Kommunikationskanäle wie Telefon, E-Mail und Live-Chat nutzen
  • •Zusammenarbeit mit dem Team und Fachabteilungen fördern
  • •Customer Journey kontinuierlich optimieren
  • •Qualitätssicherung der Sendungen proaktiv durchführen
  • •Laufzeiten, Kommunikation und Reklamationsquote überwachen
  • •Individuelle Kundenbetreuung anbieten
  • •Kundenbindung stärken

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Corporate Discounts

  • •monatliche Shoppingcard
  • •Corporate Benefits

Public Transport Subsidies

  • •Jobticket

Company Bike

  • •E-Bike Leasing

Flexible Working

  • •Homeoffice-Möglichkeit
  • •selbstbestimmtes Arbeiten

Workation & Sabbatical

  • •Workations innerhalb der EU

More Vacation Days

  • •Sonderurlaubstage für soziale Projekte

Healthcare & Fitness

  • •Sportangebot über EGYM Wellpass

Ergonomic Workplace

  • •ergonomischer Arbeitsplatz

Modern Equipment

  • •individuelles Equipment

Snacks & Drinks

  • •Verpflegung im Office
  • •Random Coffees

Team Events

  • •Teamsport
  • •After-Work-Treffen
  • •legendäre Firmenfeiern

Mentorship & Coaching

  • •strukturiertes Onboarding

Other Benefits

  • •Rotation Days

Learning & Development

  • •unlimited Udemy-Kurse
  • •Finanzierung von Weiterbildungen

Startup Environment

  • •schnelle Übernahme von eigenen Projekten

Purpose-Driven Work

  • •aktive Mitgestaltung unserer Prozesse
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