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EDEdeloptics GmbH

Customer Support Agent(m/w/x)

Hamburg
Full-time, Part-timeOn-siteEntry Level

Kundenanfragen zu Brillenfassungen und Gläsern bei Brillen-Retailer bearbeiten. Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse erforderlich, weitere Sprache von Vorteil. Zuschuss zum Deutschlandticket.

Requirements

  • Motivation
  • Kommunikationsstärke und Freude am direkten Kundenkontakt
  • Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse; idealerweise eine weitere Sprache
  • Lösungsorientierung und ausgeprägte Servicementalität

Tasks

  • Kundenanfragen per Telefon und E-Mail beantworten
  • Kunden bei ihren Bestellungen begleiten
  • Reibungslose Abwicklung sicherstellen
  • Kunden bei der Auswahl von Brillenfassungen und Gläsern beraten
  • Kundenanliegen und Reklamationen lösungsorientiert bearbeiten
  • Eng mit internen Teams wie Lager, Optikwerkstatt und Versanddienstleistern zusammenarbeiten
  • Aktiv zur Weiterentwicklung der Serviceprozesse beitragen

Education

  • No education required

Languages

  • GermanBusiness Fluent
  • EnglishBusiness Fluent

Benefits

Job Security

  • Unbefristeter Arbeitsvertrag

Purpose-Driven Work

  • Gestaltungsspielraum

Modern Office

  • Modern ausgestattetes Büro

Public Transport Subsidies

  • Zuschuss zum Deutschlandticket
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    Full-timeOn-siteEntry Level
    Hamburg
    from 3,000 / month
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